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相似问题和答案
第1题：
顾客收到货后没有问题可以跟买家提出好评返5元红包。()
此题为判断题(对，错)。
答案：错误
第2题：
只要买家提供已经付款的记录截图给卖家，卖家就可以给买家进行发货。
正确答案:错误
第3题：
卖家小白收到买家的一笔服饰的退款申请,买家反馈商品开线并提供了实物图片,小白同意了退货申请。但小白收到货后发现包裹的外包装破损,导致内物服饰上印染了污渍。则关于此件,小白应该如何处理?()
A、小白应当签收退回商品，交易支持退款买家
B、小白应当签收退回商品，有买家补偿小白损失
C、小白应当拒收商品，由物流赔损失给买家
D、小白应当拒收商品，由物流赔损失给小白
正确答案：D
第4题：
销售食品卖家，出现以下情形时，选择处理的方式是（）
- A、买家要求开具办公用品发票，由于没有此类发票，可以寄送现有发票
- B、可以不确认发票，因为没有义务给买家开具发
- C、如果买家要求开具办公用品发票，需要先写买家邮件电话沟通，保证优质的买家体验
- D、买家要求开具办公用品发票，在有能力开具时，应当尽可能满足买家的需求
正确答案:A,C,D
第5题：
买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款（）
- A、买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
- B、买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
- C、买家拍下以后就可以申请退款
- D、买家付款以后就可以申请退款
正确答案:D
第6题：
普通买家假如购买我们的产品后,给予好评是加1分,那么D5级以上的买家给予的好评则是加2分。相反,如果是差评则扣()分。
正确答案:2
第7题：
对于买家，支付宝的安全交易流程不包括（）
- A、选择支持支付宝付款的商品
- B、确认付款给支付宝，支付宝通知卖家发货
- C、直接付款给卖家
- D、收到货物后通知支付宝付款给买家
正确答案:C
第8题：
买家在店铺购买商品,发货物流显示已经签收了,但是买家申请未收到货物—仅退款,反馈未收到商品,商家则应该如何处理?( )
A、商家举证买家签收货物的签收底单
B、商家提供物流信息显示签收的物流记录截图
C、商家联系物流核实，此包裹买家授权朋友签收，举证授权他人签收的物流红章证明
D、买家旺旺承认已经收到货物，商家举证买家承认收到货物的旺旺记录截图
正确答案：ACD
第9题：
什么情况下好评和差评都不算积分？（）
- A、买家提起未收到货纠纷，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷；纠纷中买家点击退货，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷
- B、成交金额低于5美金的订单（成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额，不包括售后退款情况）
- C、买家主观认为卖家货不对版的差评
- D、运费补差价，赠品，定金，结账专用链，预售品等特殊商品（简称黑五类）的评价
正确答案:A,B,D
第10题：
页面右上角的“买家消息”的作用不包括的选项为（）
- A、可以通过“买家消息”与买家进行沟通，减少亚马逊商城交易保障索赔的申请次数
- B、买家消息允许买家和卖家查看所有的邮件往来，方便双方更加快速合理的解决争议问题
- C、买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标
- D、买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复
正确答案:C