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遇到无法解决的问题我们的解决顺序是()A、找老师B、咨询客服C、百度搜索D、寻找卖家群寻找解答

题目

遇到无法解决的问题我们的解决顺序是()

  • A、找老师
  • B、咨询客服
  • C、百度搜索
  • D、寻找卖家群寻找解答
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第1题:

我们在学校里遇到问、时,应当()、

A、及时找老师解决问

B、打架解决问

C、哭鼻子

D、默默忍受


答案:A

第2题:

头脑风暴法常用于( )。
A.验证存在的质量问题 B.制订解决问题的进度表
C.寻找解决质量问题的方法 D.发现可能进行质量改进的机会
E.寻找引起问题的可能原因


答案:C,D,E
解析:
。头脑风暴法用于引导小组成员创造性地思考,产生和澄清大量观点、问题或议题。因此可以用来识别潜在质量改进的机会,也可以用来寻找引起质量问题的原因,以及寻求质量问题的解决办法。但不适用于确定进度或验证问题、原因。

第3题:

售前客服当遇到回答不上来的问题时,以下正确的做法正确的是( )

A.先不回复客户,寻找组长或者同事帮助

B.敷衍回复一下,响应时间重要

C.告知客户稍等,然后再寻找组长或者同事帮助

D.告知客户稍等,然后再寻找组长或者同事帮助,告知客户该问题解决需要等待的时间


参考答案:D

第4题:

以下关于会员说法有误的是()

  • A、诚信通会员遇到问题时可以致电服务部咨询解决
  • B、诚信通会员遇到问题时也可以网上留言,我们的客服会回电帮助客户解决
  • C、诚信通会员可以在论坛里发布求助贴寻求其他会员帮助
  • D、我们的服务部门会每月固定主动致电客户帮助解决困难

正确答案:D

第5题:

因果分析图是用来(  )。

A.寻找影响质量的主要问题的
B.寻找影响质量的主要原因的
C.寻找影响质量的次要原因的
D.寻找解决质量问题的对策的

答案:B
解析:
2020/2019教材P196
因果分析图法,也称为质量特性要因分析法,其基本原理是对每一个质量特性或问题逐层深入排查可能原因,然后确定其中最主要原因,进行有的放矢的处置和管理。

第6题:

《幼儿园教育指导纲要(试行)》中指出:评价的过程是教师运用专业知识审视教育实践,( )、解决问题的过程,也是其自我成长的重要途径。

A.发现、分析、讨论、解决
B.寻找、思考、研究、解决
C.发现、分析、研究、解决
D.寻找、思考、讨论、解决

答案:C
解析:

第7题:

本案例的最后几句话中,心理咨询师主要在帮求助者(  )

A 、 改变不合理看法
B 、 寻找解决问题的办法
C 、 寻找不合理信念
D 、 适应低落的情绪

答案:C
解析:
本案例最后几句话中心理咨询师主要运用了人际交往“黄金法则”,一旦求助者接受了黄金规则,他们很快就会发现自己对别人或环境的绝对化
要求是不合理的。

第8题:

()是指把问题中的主要内容同学习者原有认知结构中有关的数学知识和方法联系起来。

A、寻找解决问题的突破口

B、问题类化

C、确定解题步骤

D、实施问题解答


参考答案:B

第9题:

因果分析图是用来(  )。

A、寻找影响质量的主要问题的
B、寻找影响质量的主要原因的
C、寻找影响质量的次要原因的
D、寻找解决质量问题的对策的

答案:B
解析:
2018版教材P197
因果分析图法,也称为质量特性要因分析法,其基本原理是对每一个质量特性或问题逐层深入排查可能原因,然后确定其中最主要原因,进行有的放矢的处置和管理。

第10题:

使用读秀遇到问题时有哪些解决方法()

  • A、发邮件给客服邮箱
  • B、打电话给客服
  • C、自己查看使用帮助
  • D、寻找在线客服

正确答案:A,B,C,D

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