小B在服务中，遇到会员因为之前的客服小A解答错误很生气，也对小B很凶，小B结束服务后，钉钉联系小A，说“都是你连累了我，你能不能靠谱点”，小B的做法正确吗？

本题考查个别督导的技巧。其会谈技巧主要有：聆听、补充、提出疑问、进行评价、提出建议。督导者适时向被督导者提出问题，帮助其开阔思想和视野，激发其走向新的境界。该种技巧属于提出疑问。(考点：个别督导的技巧)

让自己快乐(中班) (一)活动目标
明白任何人都有自己的快乐，对生活形成积极的态度，懂得保持好心情有益于身心健康。
(二)活动准备
经验准备：帮助幼儿积累获得积极情绪的体验。
物质准备：小树叶和小鸟、青蛙、小狗等小动物玩具。
材料配套：幼儿活动操作材料《快乐记录表》。
(三)活动过程
1．结合教具讲述故事《小树叶找快乐》，帮助幼儿理解故事内容
提问：故事中有哪些小动物?为什么这些小动物很快乐?
2．引导幼儿表演故事
引导幼儿扮演故事中的各种小动物，表现小动物们的对话内容、动作和表情，体验快乐。
3．开展游戏“小记者”
(1)将幼儿分成若干组，分别扮演记者与被采访者。记者提出“你做了哪些事感到快乐?为什么”的问题，请被采访者回答。
(2)小结：快乐就在我们身边，让自己快乐、保持好心情就不会让自己生气、伤心，这样我们的身心就会更加健康。
4．指导幼儿完成操作材料《快乐记录表》
(1)引导幼儿看一看、说一说记录表内容；
(2)请幼儿观察好朋友和教师的心情；
(3)记录自己、好朋友和教师的心情，在“高兴”或“不高兴”旁画“ √”。
(四)活动建议
(1)生活活动：提供开心、伤心、生气等心情牌，请幼儿根据自己的心情从中选取相应的心情牌，挂在自己的照片旁，教师注意观察，并及时给予鼓励或疏导。
(2)家园共育：引导家长在日常生活中有意识地与幼儿谈论笑、哭、生气、害怕等原因，并反馈幼儿在家产生的负面情绪，与教师共同探讨培养幼儿积极情绪的有效方法。
(3)领域整合：引导幼儿学习歌曲《我的心》，鼓励幼儿保持好心情。

关爱学生是教师处理其与学生的关系时应遵循的首要原则，关爱学生的核心就是尊 重学生的人格，把学生看成是有尊严的人，题干中教师的做法显然过于粗暴，没有尊重学生的人格。

公民的人身自由不受侵犯，非经法定程序，学校和教师不得以任何理由随意对学生进行搜查、侵害学生自由。

当学生之间发生冲突时，作为教师应该给予帮助和协调，引导他们进行和解，D选项的做法最合理。
因此，选择D选项。

关爱学生是教师处理其与学生的关系时应遵循的首要原则，关爱学生的核心就是尊重学生的人格，把学生看成是有尊严的人，题干中教师的做法明显过于粗暴，没有尊重学生的人格。

在材料中，老师首先鼓励小杨试图自己解决问题，然后采用引导的方式让小杨自己努力解决问题，更重要的是，老师通过具体事例让小杨明白：在自己的努力下，他同样可以取得不小的进步，并最终把问题解决。由此可以看出，老师对学生的自我效能感具有很强的影响力。具体表现在： (1)表扬和批评。适当的表扬和批评对学生的学习活动予以肯定或否定的强化，从而巩固其发展正确的学习动机。一般来说，表扬、鼓励比批评、指责能更有效地激励学生积极的学习动机，因为前者能使学生产生成就感，后者则会挫伤学生的自尊心和自信心。材料中的老师鼓励、引导学生自己解决问题，达到了激发学生学习动机的效果。
(2)归因表述。归因表述是老师对学生成绩原因的一个评述，它将影响学生对自己能力的信念。当一个学习者刚刚取得某种进步时，把进步归因于努力是必需的，这能增强学习者的学习信心。材料中的老师把学生的进步归因于努力，对学生的自我效能感有很大影响，极大地激发了学生的学习动机。
(3)老师对小杨的反馈，极大地激发了小杨的学习动机。教师对学生的反馈，对学生以后的学习动机有很大的影响。无论教师的反馈是正面的(赞许或鼓励)，还是负面的(批评或训斥)，都会成为学生对自己学习成败归因的依据。通过反馈，使学生及时了解学习的结果，包括运用所学知识解决问题的成效、作业的正误、考试成绩的优劣等，这会产生相当大的激励作用。