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小明买了一部手机,卖家承诺好评返现50元,但是卖家一定要小明在线上发起售后来进行返现,此时小二如何引导会员?()A、引导会员申请售后,选择不退货仅退款50元B、告知会员淘宝希望买卖双方遵从如实评价的原则,不强制给好评C、若双方约定好评返现,不建议通过申请售后的入口进行返现,因为售后只有一次机会D、为了避免后续商品出现售后问题无法发起维权,建议谨慎操作

题目

小明买了一部手机,卖家承诺好评返现50元,但是卖家一定要小明在线上发起售后来进行返现,此时小二如何引导会员?()

  • A、引导会员申请售后,选择不退货仅退款50元
  • B、告知会员淘宝希望买卖双方遵从如实评价的原则,不强制给好评
  • C、若双方约定好评返现,不建议通过申请售后的入口进行返现,因为售后只有一次机会
  • D、为了避免后续商品出现售后问题无法发起维权,建议谨慎操作
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第1题:

13岁的小明从家里偷拿了2500元钱,私自买了一部手机。母亲事后找商家退货,经销商说:手机没有质量问题,不能退。( )


参考答案:错误

第2题:

买家在卖家店铺里购买了一部手机,买卖双方约定顺丰发货,但卖家使用圆通发出,后续买家拒收货品、申请退款。则关于该交易的退回运费,以下哪个说法是正确的?()

A.买家拒收商品导致货物退回,退回运费买家承担

B.卖家未按约定物流方式发货,退回运费卖家承担

C.卖家未按约定物流方式发货,按淘宝规则进行违背承诺处罚,但运费需买家承担

D.买卖双方约定不清,发货运费卖家承担,退回运费买家承担


答案:B

第3题:

小明刚满12岁,一天他瞒着父母拿了家里的1000元,去买了一部手机,母亲发现后,要求商场退货。关于小明的购买行为下列说法正确的是()

A、有效,因为行为与小明的年龄相适应,无需其母同意

B、无效,因为小明还未成年人

C、有效,因为事先已经其母同意

D、无效,因为小明的母亲不承认这个购买行为


参考答案:D

第4题:

卖家店铺经营情况符合海外仓的标准有哪些()。

  • A、信用等级3勋
  • B、90天好评率95%
  • C、卖家服务等级不及格
  • D、卖家责任裁决率<0.8%

正确答案:A,B,D

第5题:

下列哪些场景,卖家的商品存在描述不当的问题?()

A.买家在卖家店铺里购买了一件L码的裙子,实际收到裙子的领标尺寸标识是XL

B.买家在卖家店铺里购买了一台二手手机,卖家未在宝贝详情页面描述商品的使用情况,买家收到手机后反馈手机后盖出现划痕,卖家表示二手商品出现划痕很正常

C.买家在卖家店铺里购买了一件M码的衬衫,卖家宝贝详情页面描述肩宽为44cm,实际买家收到货物测量肩宽为38cm

D.买家在卖家店铺里购买了一台电风扇,描述电扇具备定时关闭功能,但实际收到的商品并不具备这样的功能(非功能故障)


答案:BCD

第6题:

下列哪些场景,卖家存在延迟发货的行为?()

A.买家7月1日12:00时在天猫卖家店铺里购买了一件连衣裙,卖家在7月2日10:00点击发货,实际货物在7月3日13:00有走件记录。

B.买家7月5日13:30分在淘宝卖家店铺里购买了一套四件套,卖家在宝贝详情页面描述10天内发货,实际货物的揽件记录在7月9日8:47分出现揽件记录

C.买家4月3日17:00分在淘宝卖家店铺里购买了一台电风扇,卖家在4月5日12:00点击发货,货物在4月5日17:00出现走件记录

D.买家5月5日8:00时在天猫卖家店铺里购买了一套新华字典,卖家在5月5日15:00点击发货,实际货物在5月7日21:00有走件记录。


答案:AD

第7题:

卖家收到买家一笔手机的退货申请,退货原因是质量问题,卖家同意退货后买家将商品退回。但卖家收到手机后,发现手机后盖有划痕,因而拒收商品拒绝退款。淘宝介入后,以下关于商品的状态和订单处理方向的说法,哪一项是正确的?()

A.商品属于破损,支持卖家拒收商品

B.商品属于损毁,支持卖家拒收商品

C.商品属于破损,不支持卖家拒收商品

D.商品属于损毁,不支持卖家拒收商品


答案:C

第8题:

小明今年13岁,用自己平时存的零花钱买了一台5000多元的新款手机。你认为小明的行为是否有效?()

A、有效。这是小明的钱,小明想怎么用就怎么用。

B、无效。小明不能自己买手机,必须要家长同意。

C、效力待定,小明的购买行为超出其购买能力,需得到其监护人的追认才有法律效力。

D、有效。小明十周岁了,自己买手机属于正常行为。


答案:C

第9题:

以下几种情况中,哪个不属于卖家承诺未履行?()

A、卖家承诺买家到付退货,后续拒绝履行签收

B、卖家承诺买家送货到家,后续货物只送到了买家楼下未送达家里

C、买家付款后,过了5分钟觉得东西不喜欢、不想要了,要求卖家退款

D、卖家承诺给予买家赠品,后续买家收到商品后发现卖家未给予承诺的赠品


正确答案:ABD

第10题:

以下哪些行为属于违背承诺?()

  • A、平台要求买卖双方的交易行为必须在线进行,但卖家以各种方式引导买家不通过速卖通平台进行支付和交易
  • B、卖家在商品标题或内容中承诺免运费,但买家实际下单时发现有运费
  • C、卖家承诺给予买家退换货、包维修等售后服务,但实际未履行
  • D、买家下单后但未支付之前,卖家私自修改提升价格

正确答案:A,B,C,D

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