QMS质量管理体系审核员
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。A、满足顾客未来需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
题目
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。
- A、满足顾客未来需求和期望
- B、超越顾客的要求
- C、超越顾客期望
- D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
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相似问题和答案
第1题：
质量管理的八项原则包括( )。
A．顾客满意
B．以顾客为关注焦点
C．全面质量管理的原则
D．全员参与
正确答案：BD
解析：国际标准化组织(ISO)结合实践经验及理论分析，用高度概括又易于理解的语言，总结为质量管理的八项原则：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。
解析：国际标准化组织(ISO)结合实践经验及理论分析，用高度概括又易于理解的语言，总结为质量管理的八项原则：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。
第2题：
质量管理八项原则中，( )是质量管理的首要原则。
A.以顾客为关注焦点
B.全员参与
C.持续改进
D.领导作用
B.全员参与
C.持续改进
D.领导作用
答案：A
解析：
第3题：
在ISO9000族标准的八项质量管理原则中,以()为关注焦点。
A、顾客
B、领导作用
C、全员参与
D、工程方法
答案：A
第4题：
下列选项中，不属于质量管理8项原则的是()。
A:以顾客为关注焦点原则
B:领导作用原则
C:通用原则
D:全员参与原则
B:领导作用原则
C:通用原则
D:全员参与原则
答案：C
解析：
质量管理的8项原则包括：以顾客为关注焦点原则、领导作用原则、全员参与原则、过程方法原则、管理的系统方法原则、持续改进原则、基于事实的决策方法原则、互利的供方关系原则。
第5题：
八项质量管理原则中，质量管理的关键是( )。
A.以顾客为关注焦点
B.持续改进
C.领导作用
D.全员参与
B.持续改进
C.领导作用
D.全员参与
答案：C
解析：
第6题：
以顾客为关注焦点是质量管理8项原则的核心。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
在八项质量管理原则中，( )是质量管理的基本点。
A.领导作用
B.全员参与
C.过程方法
D.持续改进
E.以顾客为关注焦点
B.全员参与
C.过程方法
D.持续改进
E.以顾客为关注焦点
答案：D,E
解析：
第8题：
八项质量管理原则中，质量管理的关键是()。
A.以顾客为关注焦点
B.持续改进
C.领导作用
正确答案：C
第9题：
ISO质量管理体系的质量管理八项原则中，首要的原则是（ ）。
A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.全员参与
D.过程方法
B.领导作用
C.全员参与
D.过程方法
答案：A
解析：
考点: “lSO质量管理体系的质量管理原则”。为了确保质量目标的实现，ISO质量管理体系明确了以下八项质量管理原则：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。其中，以顾客为关注焦点是首要原则。因此，本题的正确答案为A。
第10题：
质量管理体系以顾客为关注焦点。
正确答案:正确