加油站操作员考试
顾客对加注油品数量提出异议时，加油员应（）。A、威胁顾客B、用标准器进行校验C、假装没听到D、立即热情接待并立即报告站长
题目
顾客对加注油品数量提出异议时，加油员应（）。
- A、威胁顾客
- B、用标准器进行校验
- C、假装没听到
- D、立即热情接待并立即报告站长
相似问题和答案
第1题：
开始加油前，加油员再次与顾客确认所加品种、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已( )。
A.开始加油
B.输入所加油品数量
C.回零
D.开始计数
第2题：
加油过程中加油机乱码时，加油员应( )
A.立即关闭加油机，向顾客表示歉意并说明原因，同时向站长汇报;
B.与顾客协商确定已加油品数量，并根据协商意见，补足数量;
C.停止使用该加油机，记录同罐其它加油机的字码数，对油罐进行计量，并对当时加油进行结帐，同时通知维修部门修理加油机;
D.当班营业终了，核实损失，报油站站长处理。
第3题：
当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即报告()。
A、核算员
B、前庭主管
C、计量员
D、以上都不是
第4题：
当车辆加油时，加油机出现跳码现象，加油员应如何处理？（）
- A、趁顾客不注意时直接加注油品
- B、由员工自行承担
- C、向顾客解释并立即向站长报告，由站长报请上级处理
- D、与顾客协商解决
正确答案:C
第5题：
加油员发现加错油品时，应及时停止加油，向顾客说明原因，并向班长汇报。（）
正确答案:错误
第6题：
加油操作，以下做法正确的是( )。
A.顾客要求自己操作油枪加油
B.把油枪交给顾客自己加油
C.直接向非金属容器加注油品
D.给未熄火车辆加油
第7题：
加油操作，以下说法正确的是（）。
- A、顾客要求自己操作油枪加油
- B、把油枪交给顾客自己加油
- C、直接向非金属容器加注油品
- D、给未熄火车辆加油
正确答案:A
第8题：
当顾客对油品数量产生异议时，应立即()。
A、向顾客说明不予补油的理由
B、现场补油
C、检查加油机加油量是否与顾客购买数量一致
D、向上级主管部门汇报
第9题：
当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员绝不能与客户就异议进行（），更不能因为异议处理而冒犯客户。
- A、处理
- B、解释
- C、争辩
- D、协商
正确答案:C
第10题：
当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。
正确答案:错误