加油站操作员考试
顾客对油品数量产生异议时，经核查加油机付油数量准确无误，但顾客仍不接受这一结果，加油站经理可以借故离开、不予理睬。
题目
顾客对油品数量产生异议时，经核查加油机付油数量准确无误，但顾客仍不接受这一结果，加油站经理可以借故离开、不予理睬。
相似问题和答案
第1题：
开始加油前，加油员再次与顾客确认所加品种、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已( )。
A.开始加油
B.输入所加油品数量
C.回零
D.开始计数
第2题：
加油过程中加油机乱码时，加油员应( )
A.立即关闭加油机，向顾客表示歉意并说明原因，同时向站长汇报;
B.与顾客协商确定已加油品数量，并根据协商意见，补足数量;
C.停止使用该加油机，记录同罐其它加油机的字码数，对油罐进行计量，并对当时加油进行结帐，同时通知维修部门修理加油机;
D.当班营业终了，核实损失，报油站站长处理。
第3题：
当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即报告()。
A、核算员
B、前庭主管
C、计量员
D、以上都不是
第4题：
关于付油单价说法正确的是（）。
- A、现金付油单价自动带出，填写数量，计算金额
- B、IC卡付油填写数量和金额，系统带出挂牌价
- C、非加油机销售填写数量和金额，单价不受价格校验规则控制
- D、应收预收、代存代付付油填写数量，不需录入单价和金额
正确答案:A,B,C,D
第5题：
付油数量模块用于采集加油站班次交接中（）的业务信息，记账员分油品、付油方式填写油品销售、付出情况，采集的数据用于销售日报、付油日报、分罐保管登记账、商品明细分类账等账表。根据各省IC卡系统应用情况、系统IC卡接口的配置情况，付油数量录入可以采取多种策略导入IC卡系统付油数量。
- A、付油数量
- B、销售情况
- C、经营情况
- D、损耗情况
正确答案:A
第6题：
顾客认为油品数量不足，可让顾客查看加油机上的( )，打消顾客疑虑。
A.铅封
B.强检标志
C.校验记录
D.管控记录
第7题：
顾客对油品数量产生异议时处理程序是什么？
正确答案: （1）顾客对油品数量产生异议时，加油员应立即报告班长（或站长），核查数量，确实缺少，立即补救，并向顾客表示歉意；若数量不缺，应给予顾客耐心解释，不能补油。
（2）检查加油机计数等技术情况、管线是否渗漏、油罐内液位及底阀等，若有问题应及时向主管公司报告。
第8题：
当顾客对油品数量产生异议时，应立即()。
A、向顾客说明不予补油的理由
B、现场补油
C、检查加油机加油量是否与顾客购买数量一致
D、向上级主管部门汇报
第9题：
冲销操作能改变同种油品不同付油方式间的数量关系，还可以改变油品的付油总量。
正确答案:错误
第10题：
做付油数量冲销时，以下哪种说法是错误的（）。
- A、冲销当前业务日期以前录入错误的付油数据。
- B、冲销在操作能改变同种油品不同付油方式间的数量关系，也能改变油品的付油总量。
- C、冲销还能调整价格、金额的录入错误。
- D、当对代存代付、应收预售业务进行冲销时，也要在客户交易冲销中进行相应的操作。
正确答案:B