当顾客对油品数量产生异议时，若加油机加油量少于顾客购买数量，应该如何做（）。A、立即补够并向顾客表示歉意B、要对加油机、管线和油罐内液位及底阀进行检查C、应向上级主管部门汇报D、以上都对

开始加油前，加油员再次与顾客确认所加品种、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已( )。

A.开始加油

B.输入所加油品数量

C.回零

D.开始计数

顾客对加油站提出加油数量不足，要求赔偿，站长应如何处理( )

A.我们的加油机肯定没有问题，可以不予理睬

B.说明加油机是通过国家计量部门检定的，并出具检定证书

C.用20L标准计量器与顾客共同检定加油机的发油精度，证明加油机误差是合理的

D.向顾客耐心解释，汽车油箱体积指的是安全容量，实际加油数量大于出厂说明书的加油量是很正常的

当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即报告()。

A、核算员

B、前庭主管

C、计量员

D、以上都不是

顾客认为油品数量不足，可让顾客查看加油机上的( )，打消顾客疑虑。

A.铅封

B.强检标志

C.校验记录

D.管控记录

加油过程中加油机乱码时，加油员应( )

A.立即关闭加油机，向顾客表示歉意并说明原因，同时向站长汇报;

B.与顾客协商确定已加油品数量，并根据协商意见，补足数量;

C.停止使用该加油机，记录同罐其它加油机的字码数，对油罐进行计量，并对当时加油进行结帐，同时通知维修部门修理加油机;

D.当班营业终了，核实损失，报油站站长处理。

当顾客对油品数量产生异议时，应立即()。

A、向顾客说明不予补油的理由

B、现场补油

C、检查加油机加油量是否与顾客购买数量一致

D、向上级主管部门汇报