加油站操作员考试
某顾客对某加油站特别满意，不仅自己一直在该加油站加油，还积极向他人推荐，这种客户忠诚类型是（）。A、超值忠诚B、潜在忠诚C、激励忠诚D、价格忠诚
题目
某顾客对某加油站特别满意，不仅自己一直在该加油站加油，还积极向他人推荐，这种客户忠诚类型是（）。
- A、超值忠诚
- B、潜在忠诚
- C、激励忠诚
- D、价格忠诚
参考答案和解析
正确答案:A
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相似问题和答案
第1题：
评估某加油站的抵押价值，估价对象的财产范围包括（ ）。
A.加油站的特色装修
B.加油站的特许经营权
C.加油站内的车辆
D.加油站的加油机
B.加油站的特许经营权
C.加油站内的车辆
D.加油站的加油机
答案：D
解析：
本题考查的是确定估价基本事项。房地产抵押估价对象的范围不包括特色装饰装修、动产、特许经营权。参见教材P405。
第2题：
顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。
- A、低
- B、高
- C、合适
- D、优秀
正确答案:A
第3题：
加油站按顾客导向标准，坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。()
本题答案：对
第4题：
加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（），增强顾客对加油站的信心。
- A、专业水准
- B、服务态度
- C、油品质量
- D、以上3项
正确答案:A
第5题：
以下不属于提升顾客满意度的切入点的是（）
- A、有形产品要素
- B、加油站形象
- C、加油站广告宣传
- D、无形产品要素即服务
正确答案:C
第6题：
某加油站站长与某单位达成协议，约定该单位可以在此加油站记账加油，则该加油站站长应当采用哪份合同较为妥当（）
- A、油品零售赊销合同
- B、重大客户长期供油协议
- C、单笔批发油品采购合同
- D、订货单
正确答案:A
第7题：
神秘顾客会于（）对加油站进行访问。
正确答案:不定期时间
第8题：
司机李某把汽车开到某加油站加油，并随手掏出移动电话使用，加油站的工作人员劝诫他在加油站不准使用移动电话，李某笑嘻嘻地说“没事的”，置他人的劝告于不顾，导致加油站的油库发生爆炸加油站被烧毁，一个工作人员被烧死，李某自己则为了救火，被严重烧伤，李某的行为（）。
A.不构成犯罪
B.爆炸罪
C.重大责任事故罪
D.失火罪
参考答案：D
第9题：
那些对加油站不满意的客户，不可能被培育成加油站的忠诚客户。
正确答案:错误
第10题：
神秘顾客会于（）时间对加油站进行访问.
正确答案:不定期