加油站操作员考试
加油站员工在接电话时正确的说法是（）。A、您好B、您好，**加油站C、这里是**加油站，请讲D、**加油站欢迎您，您说
题目
加油站员工在接电话时正确的说法是（）。
- A、您好
- B、您好，**加油站
- C、这里是**加油站，请讲
- D、**加油站欢迎您，您说
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第1题：
在客户现场服务，客户在现场家政服务员工电话响了，应对客户说（），然后到僻静处接电话。
正确答案:对不起
第2题：
加油站员工薪酬分配的流程是：（）。
- A、分公司管理部门通过系统下发加油站员工薪酬。
- B、分公司管理部门在系统录入员工的分配薪酬。
- C、片区在系统录入加油站员工的分配薪酬。
- D、加油站站长在系统录入员工分配薪酬。
- E、分公司零售管理部在系统对加油站员工薪酬进行审核。
- F、片区在系统对加油站员工薪酬进行审核。
正确答案:A,D,F
第3题：
在ADSL业务中,关于用户家的连线,以下说法正确的是()。
A.用户的电话分机可以直接接电话外线，ADS LMODEM也可以直接接电话外线
B.用户的电话分机不可以直接接电话外线，ADSL MODEM可以直接接电话外线
C.用户的电话分机可以直接接电话外线，ADSL MODEM不可以直接接电话外线
D.用户的电话分机不可以直接接电话外线，ADSL MODEM不可以直接接电话外线
参考答案：A
第4题：
下列对手机的使用说法不正确的是（）
- A、开会时不能打手机
- B、在加油站加油时不能打手机
- C、在飞机上不能用手机
- D、在会场上可以打手机
正确答案:D
第5题：
下列有五种说法，说法全部错误的组合是（） ①机动车可以不熄火加油； ②站内可以对车辆进行检修作业； ③可以直接向塑料桶加轻油； ④加油站内不允许使用明火； ⑤加油站员工可以在加油站使用手机。
- A、①②③④
- B、①②④⑤
- C、①②③⑤
- D、①②③④⑤
正确答案:D
第6题：
加油站发生火灾时，不正确的做法是（）。
- A、禁止任何车辆、人员进入加油站
- B、组织员工和周围群众，进站进行扑救
- C、疏散人群，指挥车辆撤离
- D、封锁火灾现场，进行安全警戒
正确答案:B
第7题：
关于接电话礼仪，以下说法不正确的是（）
- A、接电话最好不要让铃声响过五遍
- B、拿起电话应先自报家门
- C、接电话音量要适中
- D、接到打错的电话可以随机挂断，以免浪费彼此时间
正确答案:D
第8题：
关于员工培训情况录入说法正确的是：（）。
- A、加油站自己组织的培训在站级系统录入
- B、所有培训都要在管理系统录入
- C、管理层组织的培训都在管理系统录入
- D、管理层组织的站级培训也在站级系统录入
正确答案:A,C
第9题：
下列对手机的使用说法正确的是：（）
- A、开会时不能打手机
- B、在加油站加油时不能打手机
- C、在飞机上不能用手机
- D、在会场上可以打手机
正确答案:A,B,C
第10题：
不属于加油站规范服务检查的内容的是（）。
- A、加油站员工的服务态度
- B、加油站员工的仪容仪表
- C、加油站员工的油品接卸过程
- D、加油站员工劳动纪律
正确答案:C