加油站操作员考试

客户开发人员发生流动的要及时()。A、上报B、交接客户C、关注客户D、拜访客户

题目

客户开发人员发生流动的要及时()。

  • A、上报
  • B、交接客户
  • C、关注客户
  • D、拜访客户
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第1题:

秘书要及时发现客户需求,首先要会( )

A.筛选客户

B.区分客户

C.分流客户

D.感谢客户


正确答案:B

第2题:

在业务关系存续期间,客户身份资料发生变更的,应当()客户身份资料。

A、及时删除

B、及时更新

C、及时增加

D、不更新


参考答案:B

第3题:

流动性风险是指无法在不增加成本或资产价值不发生损失的条件下及时满足客户的流动性需求,从而使银行遭受损失的可能性。( )

A.正确

B.错误


正确答案:A

第4题:

业务开发人员将业务合作方提供的资料复印件与原件进行验证核对。一致后,业务开发人员须要求客户在其提供的资料复印件上(),多页需加盖(),同时业务开发人员须在材料复印件上签字,以示核对无误。签字盖章后,须及时()。


正确答案:加盖公章;骑缝章;收回原件

第5题:

秘书要及时发现客户需求,首先要会( )A.筛选客户B.区分客户C.分流客户SX

秘书要及时发现客户需求,首先要会( )

A.筛选客户

B.区分客户

C.分流客户

D.感谢客户


正确答案:B
秘书要会区分和确认不同的客户及其需求。

第6题:

在忙于接待客户的同时,销售员要及时汇总客户资料,建立一套()、()的客户档案。


参考答案:科学;准确合理

第7题:

流动性风险是指无法在不增加成本或资产价值不发生损失的条件下及时满足客户的流动性需求,从而使银行遭受损失的可能性。 ( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第8题:

金融机构保存的客户身份资料和交易记录应当真实、准确。资料发生变更的,()

A、要调高客户风险等级

B、应当及时更新、保存

C、必须停止为客户办理业务

D、应当将客户开立的账户销户


参考答案:B

第9题:

关于流动性风险,下列说法错误的是( )。

A.流动性风险是指因市场交易量不足,导致不能以合理价格及时进行证券交易的风险;
B.投资组合都能应付客户赎回要求
C.管理流动性风险,要通过建立适时、合理、有效的风险管理机制;
D.管理流动性风险,要平衡资产的流动性与盈利性,建立流动性预警机制,将流动性风险控制在可承受的范围之内。

答案:B
解析:
流动性风险是指因市场交易量不足,导致不能以合理价格及时进行证券交易的风险,或投资组合无法应付客户赎回要求所引起的违约风险。管理流动性风险,要通过建立适时、合理、有效的风险管理机制,平衡资产的流动性与盈利性,建立流动性预警机制,将流动性风险控制在可承受的范围之内。

第10题:

代维人员在故障发生后要及时处理,尽快解决问题,()。对于集客、家客等用户故障,恢复后要与客户进行确认。对于经排查不属于我方代维范围的故障,要及时反馈();对于不能处理的故障,要启动(),及时取得厂家、上级维护单位的技术支持。


正确答案:缩短故障延时派单方故障处理升级流程

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