加油站操作员考试

客户卡片丢失后,在发卡充值网点进行挂失,客户需提供个人有效证件号或者单位主卡,供发卡充值点操作员进行核对,通过后进行挂失操作。

题目

客户卡片丢失后,在发卡充值网点进行挂失,客户需提供个人有效证件号或者单位主卡,供发卡充值点操作员进行核对,通过后进行挂失操作。

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第1题:

发卡网点主要向客户提供()等服务。

  • A、开户发卡
  • B、油卡充值
  • C、油卡信用额度服务
  • D、加油卡挂失登记

正确答案:A,B,C,D

第2题:

客户在发卡充值网点做换卡业务,只需要提供客户卡片,填写客户业务单。


正确答案:错误

第3题:

卡片有效期到了以后,就暂时不能使用了,客户需要在发卡充值网点做延长有效期的操作。()


本题答案:对

第4题:

已售出的正常的已启用密码的卡片,客户忘记卡密码后,客户可直接到发卡充值网点重置卡密码。


正确答案:错误

第5题:

条件允许的加油站应设置发卡充值网点或简易发卡网点,为持卡消费的客户提供更好的服务,提高持卡消费的比例


正确答案:正确

第6题:

如实名充电卡丢失,客户可拨打95598-7客服电话或到营业网点办理挂失,挂失时需提供()。国网客服中心接听挂失电话应进行录音。

  • A、充电卡归属人姓名
  • B、身份证号
  • C、预留联系方式
  • D、银行卡号

正确答案:A,B,C

第7题:

客户卡片丢失后,在发卡充值网点做直接填写客户业务单补卡。


正确答案:错误

第8题:

以下关于预制卡及待发卡说法正确的是()

  • A、预制卡用于实时发卡,指经过金融个人化处理,但未与账号及客户信息关联,用于实时发卡的卡片
  • B、待发卡用于实时发卡,指经过金融个人化处理,但未与账号及客户信息关联,用于实时发卡的卡片
  • C、待发卡用于事后发卡,指先由客户申请,根据客户申请信息进行制卡,制卡成功后存在客户信息的卡片
  • D、预制卡卡用于事后发卡,指先由客户申请,根据客户申请信息进行制卡,制卡成功后存在客户信息的卡片
  • E、待发卡用于事后发卡,指先由网点申请,根据客户申请信息进行制卡,制卡成功后存在客户信息的卡片

正确答案:A,C

第9题:

通过设立在全国各主要地市的中国石油加油卡发卡充值网点,客户可方便地办理加油卡的开户、充值、挂失、销户等业务。


正确答案:正确

第10题:

客户可以在发卡充值网点将卡片中的资金()到卡片对应的备用金账户中,以便使用转账和账户资金重新分配等业务。

  • A、圈存
  • B、圈出
  • C、圈进
  • D、圈提

正确答案:D

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