加油站操作员考试
为什么顾客比较注重以品牌形象来选购油品？
题目
为什么顾客比较注重以品牌形象来选购油品？
参考答案和解析
正确答案:
①品牌形象好代表着加油站出售的油品具有较高的品质和能够提供更优质的服务；
②到品牌形象好的加油站购买油品能为顾客带来心理上的满足感，即满足所谓“形象消费”的需要；
③依据品牌形象来选择，可避免烦琐的品质判断，从而提高购买的效率。
②到品牌形象好的加油站购买油品能为顾客带来心理上的满足感，即满足所谓“形象消费”的需要；
③依据品牌形象来选择，可避免烦琐的品质判断，从而提高购买的效率。
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相似问题和答案
第1题：
与交易型营销对比，关于关系营销的说法正确的是（ ）。
A．注重短期的销售行为
B．注重保持顾客
C．不强调顾客服务
D．以顾客价值为导向
E．注重单次交易
正确答案：BD
本题考查关系营销与交易型营销的对比，需要考生熟悉。
本题考查关系营销与交易型营销的对比，需要考生熟悉。
第2题：
把相同商品按不同规格或不同数量予以分类，然后陈列在一起，供顾客选购叫做（）
- A、端架陈列
- B、堆头陈列
- C、关联陈列
- D、比较陈列
正确答案:D
第3题：
()选择商品观察细微,比较注重外观包装、质量和价格,挑选和比较费时较多。
A、女性顾客
B、男性顾客
C、青年顾客
D、老年顾客
参考答案：A
第4题：
加油、气站便利店销售的特征是（）。
- A、顾客已经形成消费习惯
- B、顾客来便利店是有计划消费
- C、和油品销售有关
- D、顾客群和商超类似
正确答案:C
第5题：
以下哪项不属于加油站维护提升品牌形象、实现品牌价值最大化的途径？（）
- A、高水平的HSE管理
- B、保质保量的油品和非油品产品
- C、最低的市场价格
- D、优质的顾客服务以及良好的日常营运管理
正确答案:C
第6题：
单店在吸引新顾客时主要的做法是营造顾客选购空间。
正确答案:正确
第7题：
表明油品易燃易爆的特征往往以（）、（）、（）、（）来衡量。
正确答案:闪点；自燃点；燃点；爆炸极限
第8题：
实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过 ( ) 来实现。
A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好
B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度
C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度
D.通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度
正确答案：ABC
第9题：
在调价过程中，有顾客来加油，该如何处理？（）
- A、坚决拒绝为顾客加油
- B、为顾客正常加油
- C、正常加油，但要求顾客按调价前后的均价付款
- D、耐心向顾客解释后，等待油品价格调整完毕后为顾客加油
正确答案:D
第10题：
小明家准备买一辆新车，但是比较担心重庆的汽油品质。请问目前，重庆的汽油品质为什么标准？（）
- A、国二
- B、国三
- C、国四
- D、国五
正确答案:C