铁路客运系统考试
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，票据、现金管理制度健全，营运进款结算准确，（），按时解款，保证安全。A、当日入柜B、正确入柜C、清点入柜D、及时入柜
题目
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，票据、现金管理制度健全，营运进款结算准确，（），按时解款，保证安全。
- A、当日入柜
- B、正确入柜
- C、清点入柜
- D、及时入柜
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相似问题和答案
第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，票据填写规范、清晰，内容准确，按规定加盖站名戳和签名。
正确答案:错误
第2题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运组织要求，票据、现金应妥善保管，票面完整、准确。
正确答案:错误
第3题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，票据、现金管理制度健全，营运进款结算准确，（），按时解款，保证安全。
A.当日入柜
B.正确入柜
C.清点入柜
D.及时入柜
正确答案：D
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
正确答案: 是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含需要能力特性的总和。
第5题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为（）、（）、（）3个等级。
正确答案:小站；中等站；大站
第6题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，基础管理要求，营运进款结算准确，票据、现金入柜加锁，及时解款。
正确答案:正确
第7题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，管理制度要健全，有制度、（）。
- A、有计划、有实施
- B、有实施、有记录
- C、有考核、有处理
- D、有考核、有记载
正确答案:D
第8题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中服务用语是如何规定的？
正确答案: 使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。
运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
第9题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？
正确答案: 对重点旅客做到“三知三有”即：知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。
第10题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
正确答案: 铁路旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本、旅客至上”的服务理念。