铁路客运系统考试
在退票模块中，按（）刷新屏幕，开始同一位旅客的下一张车票的操作。A、F1B、F2C、F3D、F4
题目
在退票模块中，按（）刷新屏幕，开始同一位旅客的下一张车票的操作。
- A、F1
- B、F2
- C、F3
- D、F4
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第1题：
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,旅客在车站购买1张车票,票价102元,旅客在开车前超过15天办理退票,车站应收退票费()。
A.20元
B.10元
C.5元
D.0元
参考答案：D
第2题：
10月15日，旅客持两张当日G6110次广州南至长沙南纸质车票（其中一张为窗口发售，一张为网购车票），开车前在车站要求办理两张车票的退票手续，售票员核实两张车票均未使用，应（）
- A、退其中一张，不收退票费
- B、不予办理
- C、为其办理网购车票的原退手续；另外一张按20%收取退票费
- D、两张都办理退票，均核收20%的退票费
正确答案:C
第3题：
在退票模块中,按()刷新屏幕,开始同一位旅客的下一张车票的操作。
A.F1
B.F2
C.F3
D.F4
参考答案：A
第4题：
车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客应按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票票面标记（）字样。
- A、退票
- B、车票
- C、挂失补
- D、新票
正确答案:C
第5题：
旅客持“挂失补”车票到站退票时，异地售票手续费按规定不退。
正确答案:正确
第6题：
《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第六项规定，办理“挂失补车票”退票时，核收2元退票费。
正确答案:错误
第7题：
10月10日，G6101次列车长交广州南站一旅客及客运记录，客运记录记载，该旅客持当日当次一张纸质车票及一张电子客票乘车，列车确认其中一张车票未使用，车站应（）
- A、直接让旅客出站
- B、办理旅客未使用车票退票手续，核收20%退票手续费
- C、办理旅客未使用车票退票手续，不收退票费
- D、办理电子客票的退票手续，不收退票费
正确答案:B
第8题：
异地办理车票挂失补办手续,旅客购买新车票时,按规定核收异地售票手续费。旅客持“挂失补”车票到站退票时,除核收补票的手续费外,异地售票手续费按规定不退。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
10月15日，旅客持两张当日D7710次新会至广州南车票（其中一张为纸质车票，一张为电子客票），开车前在车站要求办理两张车票的退票手续，其中纸质车票有进站检票标记（进闸记录），售票员核实该旅客检票进站后因身体不适终止旅行（先检再候），车站应（）
- A、不予办理
- B、退其中一张，不收退票费
- C、两张都办理退票，均不收退票费
- D、两张都办理退票，均核收20%的退票费
正确答案:D
第10题：
《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还全部票价，核收退票费。
正确答案:错误