铁路客运系统考试
《动车组列车服务质量规范》中规定车内地面清洁，（）和靠背网兜内干净整洁；垃圾箱（桶）内无垃圾，无异味。A、行李架B、大件行李存放处C、扶手及座椅（铺位）D、窗台上
题目
《动车组列车服务质量规范》中规定车内地面清洁，（）和靠背网兜内干净整洁；垃圾箱（桶）内无垃圾，无异味。
- A、行李架
- B、大件行李存放处
- C、扶手及座椅（铺位）
- D、窗台上
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第1题：
《动车组列车服务质量规范》规定动车组销售人员不在车内高声叫卖,危险演示,销售过程中主动避让旅客。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
《动车组列车服务质量规范》中规定：除携带铁路电报、客运记录、车内补票移交报告外，车上不携带其他纸质资料台账。
正确答案:正确
第3题：
《动车组列车服务质量规范》中规定车内地面清洁,()和靠背网兜内干净整洁;垃圾箱(桶)内无垃圾,无异味。
A.行李架
B.大件行李存放处
C.扶手及座椅(铺位)
D.窗台上
参考答案：A,B,C,D
第4题：
《动车组列车服务质量规范》规定，清洁厕所时，作业人员戴手套。
正确答案:错误
第5题：
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
正确答案:错误
第6题：
"《动车组列车服务质量规范》中规定：软卧代座车，包房内必须有卧铺套、靠背套、垫毯、不锈钢果皮盘。"
正确答案:错误
第7题：
按照《动车组列车服务质量规范》规定，一等座车厢内不存放清洁工具。
正确答案:错误
第8题：
《动车组列车服务质量规范》中规定:商品、售货车等必须放在通道内,不影响旅客乘坐。售货车内外清洁,定位放置,有制动装置和防撞胶条。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
第9题：
《动车组列车服务质量规范》规定，下列哪项不是动车组车内电子显示屏显示内容（）。
- A、停站
- B、运行速度
- C、温度
- D、公里
正确答案:D
第10题：
《动车组列车服务质量规范》规定，有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；无清洁柜的（）。
- A、随意存放
- B、存放在厕所内
- C、存放在连接处
- D、定位隐蔽存放
正确答案:D