铁路客运系统考试
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第2.3条规定，特殊重点旅客是指（）等需特殊照顾的重点旅客。A、依靠辅助器具才能行动B、盲人C、病人D、年纪大的人
题目
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第2.3条规定，特殊重点旅客是指（）等需特殊照顾的重点旅客。
- A、依靠辅助器具才能行动
- B、盲人
- C、病人
- D、年纪大的人
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第1题：
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧被套使用年限为()年。
A.0.25
B.0.5
C.1
D.1.5
参考答案：C
第2题：
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软座头靠套使用年限为()年。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
参考答案：A
第3题：
《非空调列车服务质量规范》第1条规定,本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的()旅客运输服务提出了质量要求。
A.非空调普速旅客列车
B.普速旅客列车
C.旅客列车
D.快速旅客列车
参考答案：A
第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，车内温度冬季保持（）。
- A、16℃～20℃
- B、18℃～20℃
- C、16℃～22℃
- D、18℃～22℃
正确答案:B
第5题：
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第11.2条规定，新职具备（）文化程度。
- A、高中（职高、中专）及以上
- B、本科
- C、硕士
- D、博士
正确答案:A
第6题：
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中非空调列车硬卧床单使用年限为()年。
A.0.25
B.0.5
C.1
D.1.5
参考答案：D
第7题：
《空调列车服务质量规范》第1条规定，本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（）旅客运输服务提出了质量要求。
- A、空调普速旅客列车
- B、普速旅客列车
- C、旅客列车
- D、快速旅客列车
正确答案:A
第8题：
《空调列车服务质量规范》第1条规定,本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的()旅客运输服务提出了质量要求。
A.空调普速旅客列车
B.普速旅客列车
C.旅客列车
D.快速旅客列车
参考答案：A
第9题：
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第11.4条规定，列车长从事列车乘务工作（）。
- A、满2年
- B、满5年
- C、满8年
- D、满10年
正确答案:A
第10题：
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求，直通列车可增加（）播报客运作业信息
- A、外语
- B、旅客点播
- C、英语
- D、戏曲点播
正确答案:C