铁路客运系统考试
《动车组列车服务质量规范》中规定：根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。“G”字头跨局动车组（）车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务。A、二等座B、特等座C、特、一等座D、商务座
题目
《动车组列车服务质量规范》中规定：根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。“G”字头跨局动车组（）车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务。
- A、二等座
- B、特等座
- C、特、一等座
- D、商务座
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第1题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速旅客列车:指运送()的非动车组列车。
参考答案：旅客或行包、邮件
第2题：
《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务。
正确答案:正确
第3题：
《动车组列车服务质量规范》中规定:根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。“G”字头跨局动车组()车提供饮品、小食品、送水服务。
A.二等座
B.特等座
C.特、一等座
D.商务座
参考答案：C
第4题：
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
正确答案:错误
第5题：
《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车（）提供相应服务。
- A、级别
- B、档次
- C、车厢顺号
- D、等级和席别
正确答案:D
第6题：
《非空调列车服务质量规范》第2.1条规定，普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的( )。
A.非动车组列车
B.动车组列车
C.旅客列车
D.空调列车
正确答案：A
第7题：
《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车：指运送旅客或行包、邮件的（）列车。
- A、动车组
- B、非动车组
- C、快速
- D、普快
正确答案:B
第8题：
《规范》根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第9题：
铁路运输企业可以对乘车卡的使用范围如乘车线路、乘车人数、列车等级、席别等进行适当的限制，但应当事先告知旅客；旅客应当遵守。否则，擅自乘坐高于规定等级的列车或席别的，不应当补交票价差额。
正确答案:错误
第10题：
《动车组列车服务质量规范》规定，重点旅客指老、弱、病、残、孕旅客。
正确答案:错误