铁路客运系统考试
《空调列车服务质量规范》第6.1.1.1条规定，车外皮、车梯、翻板内外、窗门框及玻璃、扶手干净、无污渍。
题目
《空调列车服务质量规范》第6.1.1.1条规定，车外皮、车梯、翻板内外、窗门框及玻璃、扶手干净、无污渍。
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第1题：
《非空调列车服务质量规范》第6.1.1.1条规定,车外皮、车梯、翻板内外、窗门框及玻璃、扶手干净、无污渍。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
《动车组列车服务质量规范》规定，站车办理交接，重联动车组在列车运行方向第8、9车厢之间。
正确答案:错误
第3题：
《空调列车服务质量规范》第8.3.5条规定,发生人身伤害或突发疾病时,积极采取(),按规定办理站车交接。
A.救助措施
B.预防措施
C.专业医治
D.亲自治疗
参考答案：A
第4题：
《动车组列车服务质量规范》规定，列车空调故障在站停车须组织旅客下车时，（）组织。
- A、车站
- B、列车
- C、站车共同
- D、铁路公安部门
正确答案:C
第5题：
《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
正确答案:正确
第6题：
《非空调列车服务质量规范》第7.4.1条规定，列车编组按硬座车每四辆、卧铺车每三辆编挂不少于一辆茶炉车。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第7题：
《空调列车服务质量规范》中规定：列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端。
正确答案:正确
第8题：
《非空调列车服务质量规范》第12.6条规定,客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在()定位摆放。
A.宿营车
B.行李车
C.软卧车
D.餐车
参考答案：A
第9题：
《非空调列车服务质量规范》中规定：列车编组按硬座车每三辆、卧铺车每四辆编挂不少于一辆茶炉车。
正确答案:正确
第10题：
《空调列车服务质量规范》第7.11.2.2条规定，为有需求的特殊重点旅客联系到站提供（）等辅助器具，及时办理站车交接。
- A、担架
- B、轮椅
- C、救护车
- D、拐杖
正确答案:A,B