铁路客运系统考试
站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：（）A、局管内的由发站客运值班站长通知旅客到站客运值班站长B、跨局的由发站客运值班站长报告局客调，局客调通知旅客到达局客调，到达局客调通知旅客到站客运值班站长C、车上发现的特殊重点旅客，列车长应通知旅客到站所属铁路局客调，客调通知旅客到站客运值班站长D、通知内容包括发站、车次、到站、到达日期、车厢号和服务需求[轮椅、担架、救护车、人工服务等]。到站根据通知要求做好提前接站准备及服务工作
题目
站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：（）
- A、局管内的由发站客运值班站长通知旅客到站客运值班站长
- B、跨局的由发站客运值班站长报告局客调，局客调通知旅客到达局客调，到达局客调通知旅客到站客运值班站长
- C、车上发现的特殊重点旅客，列车长应通知旅客到站所属铁路局客调，客调通知旅客到站客运值班站长
- D、通知内容包括发站、车次、到站、到达日期、车厢号和服务需求[轮椅、担架、救护车、人工服务等]。到站根据通知要求做好提前接站准备及服务工作
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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相似问题和答案
第1题：
列车长为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等(),并及时办理站车交接。
A.用具
B.辅助器具
C.服务器材
D.专车接送
参考答案：B
第2题：
对重点旅客做到“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接),优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第3题：
《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”,即:(),有登记、有服务、有交接;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。
A.知座席
B.知到站
C.知困难
D.知发站
参考答案：A,B,C
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。
- A、旅客列车
- B、站车客流
- C、旅客运输
- D、站车“三报”
正确答案:C
第5题：
《空调列车服务质量规范》对重点旅客做到"三知三有;(),优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。
A.知座席、知到站、知困难
B.知座席、知位置、知困难
C.有帮助、有服务、有交接
D.有登记、有服务、有交接
参考答案：AD
第6题：
《规范》为有需求的特殊重点旅客联系到站家人进站、提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
第7题：
《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息,并按如下程序办理:局管内的由发站客运值班站长通知旅客到站客运值班站长。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第8题：
《服务质量规范》对重点旅客的服务做到()。
A.知位置，知困难
B.优先办理卧铺、安排座席
C.为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具
D.为有需求的特殊重点旅客联系到站，及时办理站车交接
参考答案：BCD
第9题：
站车之间的交接凭证有客运记录、乘车人数通知单、客车给水交接单、（）、铁路电报等。
- A、特殊重点旅客交接单
- B、特殊重点旅客服务交接单
- C、重点旅客服务交接单
- D、重点旅客交接单
正确答案:B
第10题：
对重点旅客做到“三知三有”（）、知到站、知困难，有登记、有服务、（）；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。
- A、知位置；有交接
- B、知位置；有记录
- C、知座席；有交接
- D、知座席；有记录
正确答案:C