铁路客运系统考试
（）指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件的提供。A、规范化服务B、热情服务C、周到服务D、延伸服务
题目
（）指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件的提供。
- A、规范化服务
- B、热情服务
- C、周到服务
- D、延伸服务
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相似问题和答案
第1题：
质量成本评估法适用于（ ）。
A．服务范围明确的咨询服务项目
B．专业技术复杂的咨询服务项目
C．专业性强的咨询服务项目
D．专业技术不太复杂的咨询服务项目
E．咨询服务成本容易计算的咨询服务项目
正确答案：ADE
质量成本评估法，适用于委托服务范围明确、专业技术不太复杂、咨询服务成本容易计算的咨询服务项目。
第2题：
专项服务中的法律服务项目中,代理一些离婚案件属于( )提供的服务
A．简易方案
B．综合方案
C．A、B两者都提供
D．不属于法律服务项目的服务范围
参考答案：B
第3题：
下列服务项目中，不属于地方导游生活服务范围的是( )．
A．上下站联络
B．行李票证
C．安全服务
D．生活照料
正确答案：A
第4题：
下面哪些服务项目不属于商务中心的服务范围？（）
- A、打字、传真
- B、拨打国内国际电话
- C、订机票
- D、联系出租车
正确答案:D
第5题：
下列各项属于仓储服务项目范围管理的是()。
A、物流服务项目范围界定与确认
B、物流服务项目范围计划
C、物流服务项目范围变更
D、物流服务项目质量保障
B、物流服务项目范围计划
C、物流服务项目范围变更
D、物流服务项目质量保障
答案：D
解析：
ABC三项，物流服务项目范围管理是指确定项目所必须要完成的服务作业，以及相应的物流服务项目范围变更等方面的专项管理工作，其主要内容包括：①物流服务项目范围界定与确认；②物流服务项目范围计划；③物流服务项目范围变更等。
第6题：
下列服务项目中，属于地陪生活服务范围的是( )。
A．上下站联络
B．行李票证
C．安全服务
D．生活照料
正确答案：BCD
[解析]A是全陪的工作范围。
[解析]A是全陪的工作范围。
第7题：
物流服务项目范围变更控制的结果有()。
A、生成变更的行动方案
B、改善物流服务工作绩效和结果
C、变更物流服务项目范围计划
D、生成物流服务范围变更的正式记录
E、生成物流服务项目的范围、工期、成本、质量更新的计划文件
B、改善物流服务工作绩效和结果
C、变更物流服务项目范围计划
D、生成物流服务范围变更的正式记录
E、生成物流服务项目的范围、工期、成本、质量更新的计划文件
答案：A,B,D,E
解析：
物流服务项目范围变更管理与控制的结果有两个：①改善物流服务项目的工作绩效和结果；②生成一系列物流服务项目范围变更控制文件。这些文件包括：①物流服务范围变更的正式记录；②物流服务项目的范围、工期、成本、质量更新的计划文件；③变更的行动方案等。
第8题：
以下服务项目哪一项不属于CNNIC服务范围()。
A.注册.cn域名
B.IP地址分配
C.网络接入
D.编写中国互联网络发展状况报告
参考答案：C
第9题：
航空公司头等舱旅客不属于贵宾服务公司的服务范围
正确答案:错误
第10题：
下列属于高级城市的特征的是（）
- A、服务范围小
- B、彼此相距较近
- C、服务范围的面积大
- D、数目多
正确答案:C