铁路客运系统考试
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，使用（），表达准确，口齿清晰。A、英语B、方言C、普通话D、蒙语
题目
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，使用（），表达准确，口齿清晰。
- A、英语
- B、方言
- C、普通话
- D、蒙语
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相似问题和答案
第1题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第3题：
《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,使用(),表达准确,口齿清晰。
A.普通话
B.方言
C.英语
D.蒙语
参考答案：A
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员值乘时，应使用普通话，服务语言表达（），口齿清楚。
- A、热情、大方
- B、规范、准确
- C、文明、周到
- D、和蔼、可亲
正确答案:B
第5题：
《空调列车服务质量规范》文明服务规定:使用普通话,表达准确,口齿清晰。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第6题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、()、对不起、再见”等服务用语。()
A.劳驾
B.谢谢
C.借光
D.打扰
参考答案：B
第8题：
《局铁路旅客运输服务质量规范》用语文明,(),表达准确,口齿清晰,语速适当,语音适中。
A.称呼恰当
B.合理称呼
C.发音正确
D.音量适中
参考答案：A
第9题：
《旅客运输服务质量规范》中要求使用普通话，表达准确，“（）”
- A、表情自然
- B、态度和蔼
- C、面带微笑
- D、口齿清晰
正确答案:D
第10题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰。
正确答案:正确