铁路客运系统考试
旅客列车作为铁路服务人民群众，传播社会主义精神文明的重要窗口，间接反映着铁路的工作水平和职业道德风貌。
题目
旅客列车作为铁路服务人民群众，传播社会主义精神文明的重要窗口，间接反映着铁路的工作水平和职业道德风貌。
参考答案和解析
正确答案:错误
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第1题：
《空调列车服务质量规范》第1条规定,本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的()旅客运输服务提出了质量要求。
A.空调普速旅客列车
B.普速旅客列车
C.旅客列车
D.快速旅客列车
参考答案：A
第2题：
《铁路常旅客服务办法》第九条，会员可通过（）查询账户信息。
- A、网站
- B、自动售票机
- C、车站会员服务窗口
- D、铁路客户服务中心
正确答案:A,B,C,D
第3题：
政府专网是政府通过互联网为人民群众提供服务,塑造自身形象的窗口,是政府与公众间信息沟通的渠道。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
第4题：
铁路责任属于旅客列车晚点的属于服务（）。
正确答案:质量事故
第5题：
提高铁路服务质量的根本标准是（）。
- A、让人民群众满意
- B、铁路旅客运输服务质量标准
- C、铁路旅客运输管理规则
- D、铁路旅客运输规程
正确答案:A
第6题：
要把科普工作作为实施（）战略的重要任务和社会主义精神文明建设的重要内容切实加强起来在全社会大力弘扬（）宣传（）传播（）使中华民族的科学文化水平不断提高。
正确答案:科教兴国；科学精神；科学思想；科学方法
第7题：
《空调列车服务质量规范》第1条规定，本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（）旅客运输服务提出了质量要求。
- A、空调普速旅客列车
- B、普速旅客列车
- C、旅客列车
- D、快速旅客列车
正确答案:A
第8题：
《非空调列车服务质量规范》第1条规定,本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的()旅客运输服务提出了质量要求。
A.非空调普速旅客列车
B.普速旅客列车
C.旅客列车
D.快速旅客列车
参考答案：A
第9题：
铁路运输主要岗位是指铁路运输（）
- A、窗口岗位
- B、特殊岗位
- C、重要岗位
- D、服务岗位
正确答案:A
第10题：
互联网作为当今社会一个反映民意的窗口和海纳舆情的空间，已成为舆情产生、形成、发展和传播的最重要策源地。
正确答案:正确