硬卧车——使用遮光帘；坐便器配有一次性坐便垫圈；有卧铺套、被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯和边座套，每格有不锈钢果皮盘；乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。

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第1题：

《空调列车服务质量规范》服务备品中规定:软卧车(含高级软卧车)须();走廊有地毯,边座有套;包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶;高级软卧车包房内还有面巾纸盒。

A.使用遮光帘和纱帘。

B.厕所配有大盘卷筒卫生纸，座便器配有一次性座便垫圈

C.洗脸间有洗手液(皂)、垃圾桶

D.乘务员室备有托盘、热水瓶(根据需要增配防倒架)和一次性硬质塑料水杯

参考答案：ABCD

第2题：

软卧车（含高级软卧车）——包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶；高级软卧车包房内还有面巾纸盒。

正确答案:正确

第3题：

软卧车(含高级软卧车)——厕所配有卫生纸,坐便器配有一次性坐便垫圈;洗脸间有洗手液(皂)、垃圾桶。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第4题：

《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）使用遮光帘和纱帘。

正确答案:正确

第5题：

软卧车（含高级软卧车）——厕所配有卫生纸，坐便器配有一次性坐便垫圈；洗脸间有洗手液（皂）、垃圾桶。

正确答案:错误

第6题：

《空调列车服务质量规范》硬座车使用遮光帘。坐便器配有一次性坐便垫圈。每格有果皮盘。有座席套、头靠套（片）。乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。

正确答案:正确

第7题：

《空调列车服务质量规范》第5.2.1条规定，软卧车（含高级软卧车），厕所配有大盘卷筒卫生纸，坐便器配有一次性坐便垫圈。

正确答案:正确

第8题：

《非空调列车服务质量规范》第5.2.1条规定,软卧车厕所配有大盘卷筒卫生纸,坐便器配有消毒坐便垫圈。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第9题：

《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）厕所配有（）卫生纸，坐便器配有一次性坐便垫圈。

正确答案:B

第10题：

硬卧车服务备品：使用遮光帘；（）、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯和边座套，每格有不锈钢果皮盘。；乘务员室备有卫生纸、热水瓶（根据需要增配防倒架）。

正确答案:A,B,D