铁路客运系统考试
《铁路旅客运输服务质量标准》规定乘务员立岗姿势：面向旅客放行方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。
题目
《铁路旅客运输服务质量标准》规定乘务员立岗姿势：面向旅客放行方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。
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第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站客运人员立岗姿势标准是什麽？
正确答案: 收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然下垂。迎送列车时足踏白线，目迎目送，以列车进入站台开始至开出站台为止。
第2题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对列车员立岗姿势有何要求？
正确答案: 立岗姿势：面向旅客放行方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。
第3题：
《空调列车服务质量规范》规定,低站台立岗时,要()。
A.面向旅客放行方向立岗
B.背对车厢连接处立岗
C.面对车厢连接处立岗
D.远离车厢连接处立岗
参考答案：A
第4题：
《服务质量规范》规定：停车立岗时，面向旅客放行方向立岗，（高站台时不背对车厢连接处立岗）做好安全宣传、验票上车、（）、（）。
- A、扶老携幼
- B、重点帮扶
- C、旅客乘降
- D、安全乘降
正确答案:B,D
第5题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，停站立岗时，（）立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗）。
- A、面向旅客进站方向
- B、面向旅客放行方向
- C、面向旅客上车方向
- D、面向检票口方向
正确答案:B
第6题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中对立岗姿势是如何规定的？
正确答案: 挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。
迎送列车时足踏白线，目迎目送，以列车进入站台开始至开出站台为止。
第7题：
《铁路旅客运输服务质量规范》：客运人员立岗姿势规范有何规定？
正确答案:立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“丁”字形。
第8题：
《空调列车服务质量规范》规定,高站台立岗时要()。
A.面向旅客放行方向立岗
B.背对车厢连接处立岗
C.不背对车厢连接处立岗
D.远离车厢连接处立岗
参考答案：C
第9题：
特快旅客列车服务质量要求中，规定立岗姿势：面向（）站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。
- A、站台中部
- B、站台两端
- C、列车中部
- D、旅客放行方向
正确答案:D
第10题：
《铁路旅客运输服务质量规范》立岗姿势规范，精神饱满。
正确答案:正确