铁路客运系统考试
旅客要求退票时，应在票面指定的开车时间前在（）办理退还全部票价，核收退票费。（特殊情况除外）A、车站B、售票点C、始发站D、终到站
题目
旅客要求退票时，应在票面指定的开车时间前在（）办理退还全部票价，核收退票费。（特殊情况除外）
- A、车站
- B、售票点
- C、始发站
- D、终到站
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第1题：
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客要求退票,在票面发站开车前,特殊情况也可在开车后()内,退还全部票价,核收退票费。
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
参考答案：B
第2题：
旅客办理退票时,票面乘车站开车时间前48小时及48小时以上的,按票价10%核收。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第3题：
乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的10%收取退票费。 （ ）
正确答案：√
略
略
第4题：
《铁路旅客运输规程》因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：（）
- A、在终到站，退还全部票价
- B、在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
- C、在中途站办理退票时，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
- D、在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。
正确答案:B,C,D
第5题：
根据《铁路旅客运输规程》，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。
正确答案:正确
第6题：
旅客要求退票时,在发站开车前,特殊情况也可在开车后()h内,退还全部票价,核收退票费。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案：B
第7题：
《铁路旅客运输规程》规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价。特殊情况经（）站长同意的，可在开车后2小时内办理。
正确答案:购票地车站或票面乘车站
第8题：
发生线路中断旅客要求退票时,在发站(),不收退票费。
A.不办理退票
B.退还部分票价
C.退还全部票价
D.退还卧铺票价
参考答案：C
第9题：
在发站，旅客由于自身原因于开车后一小时左右要求退票，车站应当（）。
- A、退还全部票价
- B、退还全部票价并核收退票费
- C、不予办理或建议其改签
- D、以上答案均不正确
正确答案:C
第10题：
旅客要求退票，在发站开车前，退还全部票价核收退票费。旅客要报销时，发给旅客（）。
- A、退票报销凭证
- B、退票报告
- C、退款证明书
- D、退票费报销凭证
正确答案:D