铁路客运系统考试
《服务质量规范》规定：广播内容以方便旅行生活为主。始发前，播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及（）、（）等内容。A、禁止携带危险品B、禁止吸烟C、旅行常识D、安全须知
题目
《服务质量规范》规定：广播内容以方便旅行生活为主。始发前，播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及（）、（）等内容。
- A、禁止携带危险品
- B、禁止吸烟
- C、旅行常识
- D、安全须知
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第1题：
《规范》广播、视频内容以方便旅行生活为主,介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法,提示旅客遵守安全乘车规定,播报前方停站、到站信息等内容,可适当插播文艺娱乐、文明礼仪、沿线风光、民俗风情、餐食供应、广告等节目。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第2题：
《局铁路旅客运输服务质量规范》广播内容以方便旅行生活为主。()播放列车设施设备、旅客安全须知、旅行常识、旅行生活知识、治安法制宣传、卫生健康、餐售经营等宣传及前方停站、到站信息预播报等内容。
A.始发前
B.运行中
C.开车后
D.始发后
参考答案：B
第3题：
《动车组列车服务质量规范》中规定:广播、视频内容以()为主,介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法,提示旅客遵守安全乘车规定,播报前方停站、到站信息等内容。
A.介绍安全事项
B.方便旅行生活
C.通报站名
D.介绍注意事项
参考答案：B
第4题：
《动车组列车服务质量规范》规定，采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传（）和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。
- A、乘车须知
- B、旅行须知
- C、安全常识
- D、旅行常识
正确答案:C
第5题：
《空调列车服务质量规范》广播内容以方便旅行生活为主。始发前,播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及()等内容。
A.禁止高声喧哗
B.禁止携带危险品
C.禁止吸烟
D.禁止霸座卖座
参考答案：BC
第6题：
《局铁路旅客运输服务质量规范》广播内容以方便旅行生活为主。()播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。
A.始发前
B.开车后
C.开车前
D.始发后
参考答案：A
第7题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,广播语音清晰,音量适宜,用语规范,(),播放及时。
参考答案：内容准确
第8题：
《动车组列车服务质量规范》中规定:视频系统性能良好,使用正常,始发后开启系统播放节目,播放内容符合规定并随时更新。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
第9题：
《空调列车服务质量规范》广播内容以方便旅行生活为主。运行中,播放()、治安法制宣传、卫生健康、餐售经营等宣传及前方停站、到站信息预播报等内容,适当插播文艺娱乐、文明礼仪、地方概况、沿线风光、民俗风情、广告等节目。
A.列车设施设备
B.旅客安全须知
C.旅行常识
D.旅行生活知识
参考答案：ABCD
第10题：
《服务质量规范》规定：空调列车规定广播及集中控制的视频播放时间为（）、（）。列车在7：00以前或21：30之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况可提前或顺延30~60分钟，其他时间只能播报应急广播。
- A、7：00~12：00
- B、7：00~12：30
- C、15：00~21：00
- D、15：00~21：30
正确答案:B,D