华为规范考试
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相似问题和答案
第1题：
景区（点）导游服务规范主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节
答案：对
解析：
第2题：
机要营业服务规范的内容包括（）三个方面。
A营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
B营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
C班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范
D营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范
A
略
第3题：
机要营业服务规范的内容包括()三个方面。
A.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
B.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
C.班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范
D.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范
正确答案：A
第4题：
供热系统包括热源、（）和热用户三个基本组成部分。
正确答案:供热热网
第5题：
以下哪项不属于“三个规范”的要求（）
- A、服务规范
- B、服务提供规范
- C、质量提供规范
- D、质量控制规范
正确答案:C
第6题：
机要投递服务规范的内容包括（）三个方面。
A内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
B内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
C班前准备规范、服务用语规范、仪容仪表规范
D班前准备规范、服务纪律规范、服务态度规范
B
略
第7题：
规范类文书的组成部分包括什么？
正确答案: 文件标题、题注、章节标题、正文。
第8题：
职业道德规范三个组成部分具体包括()。
A、正义原则
B、尊重他人原则
C、责任心原则
D、遵纪守法原则
答案：ABC
第9题：
《物业服务规范》不包括：（）。
- A、《工程服务规范》
- B、《秩序服务规范》
- C、《环境服务规范》
- D、《顾客服务规范》
正确答案:C
第10题：
感觉分析器包括三个组成部分，即（）、（）和（）。
正确答案:外周感受器部分；神经传导部分；大脑