江苏移动集客条线转型认证
当与客户签订合作协议后，客户经理需通过（）步骤来为客户实现业务计费A、资源勘查B、资源预占C、资源开通D、业务变更
题目
当与客户签订合作协议后，客户经理需通过（）步骤来为客户实现业务计费
- A、资源勘查
- B、资源预占
- C、资源开通
- D、业务变更
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题：
预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之客户和客户经理的一种补救措施,涵盖()全过程。
A.资源勘查
B.施工
C.验收
D.维护
参考答案：A, B, C
第2题：
客户通过客户经理订购IDC代维产品， 完成合同签订后，客户经理无需在CRM 录入订单，施工人员可以直接先进行设备接入、业务初始化等工作。业务变更流程中，客户经理将变更信息同步到计费系统。
正确答案:错误
第3题：
代收代缴业务是利用邮政()优势,为社会大众提供缴费服务。
A、网点资源
B、客户资源
C、客户经理
D、综合资源
参考答案：D
第4题：
当客户有购买主机托管服务意向时，客户经理需要通过（）步骤来为客户确认需求满足程度
- A、资源勘查
- B、资源预占
- C、资源开通
- D、业务变更
正确答案:A
第5题：
下列属于FR的业务操作的是：（）
- A、客户经理与客户签订相关协议，填写业务登记表，营业厅受理、派单
- B、施工完成及系统竣工后与客户确认起租时间，并开始计费
- C、维护部门和外线人员根据工单要求进行施工
- D、竣工后通知客户并开始计费
- E、测量和装机人员为客户开通业务
正确答案:A,B,C
第6题：
在售中业务开通资源勘查过程中,如果电信资源、物业或红线内等资源不能满足业务开通要求时,项目工程师在()个工作日内向客户和客户经理进行资源详细勘查不满足预警。
A.0
B.1
C.2
D.3
参考答案：B
第7题：
一个网站客户将设备托管在IDC需办理的业务流程依次是（）
- A、申请资源—签署合同---网站备案----设备上架---业务开通
- B、签署合同---申请资源---网站备案---设备上架---业务开通
- C、签署合同---申请资源---设备上架----网站备案---业务开通
- D、申请资源—签署合同----网站备案----设备上架---业务开通
正确答案:B
第8题：
在售中业务开通资源勘查过程中,如果电信资源、物业或红线内等资源不能满足业务开通要求时,项目工程师在3个工作日内向客户和客户经理进行资源详细勘查不满足预警。()
A．错误
B．正确
参考答案：A
第9题：
集团单位可直接与客户经理签订业务协议为企业员工开通车务通人员定位。
正确答案:正确
第10题：
IDC业务从售前.售中到售后的业务流程包括（）
- A、资源勘查
- B、资源预占
- C、业务开通
- D、业务取消
正确答案:A,B,C,D