从事物业管理活动的企业应当具有独立的（）资质。从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得（）。一个物业管理区域由（）物业管理企业实施物业管理。

《物业服务企业资质管理办法》规定，资质审批部门不予批准资质的违规行为有：①聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，②将个物业管理区域内的全部物业管理业务并委托给他人的，③挪用专项维修资金的；④擅自改变物业管理用房用途的，⑤擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的，⑥擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的，⑦擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，⑧物业服务合同终止时，不按照规定移交物业管理用房和有关资料的，⑨与物业管理招标人或者其他物业管理投标人相互串通，以不正当手段谋取中标的，⑩不履行物业服务合同，业主投诉较多，经查证属实的，超越资质等级承接物业管理业务的，出租、出借、转让资质证书的，发生重大责任事故的。

业主，即物业产权人，指房屋所有权人。