维修完毕后，完整维修工单上面的内容填写，并请客户签字确认，确认无误后，请客户支付维修费用，并提供十分到家工单顾客联。

第1题：

网点在办理汇款时，柜员应将客户填写的邮政汇款单上的内容录入系统，打印汇款单并交客户审核，客户确认无误后，在汇款单上指定位置签字。

A对

B错

第2题：

维修工单上的故障描述栏内容，应该根据客户的描述填写。（）

第3题：

第4题：

客户拒绝某项必要维修，服务专员仍然应在（）上注明，并请客户签字确认。

• A、维修任务委托单（合同）
• B、接车单
• C、结算单
• D、保养单

第5题：

服务顾问要和客户逐个项目确认维修工单内容并给客户一联（）。

第6题：

在确认手机故障这一流程中是需要当着客户的面进行维修前检查，并在维修工单上面备注检查结果，检查完毕后，还需要客户签字确认。该说法是否正确（）

• A、是
• B、否

第7题：

服务专员在估价单制作完毕并请客户签字确认前，应向客户进行哪些项目的解释与说明？（）

• A、说明维修的具体项目
• B、预计完工时间的说明
• C、维修工时价格的说明
• D、作业班组的说明

第8题：

第9题：

维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意（）

• A、维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间
• B、维修工单经确认后，客户要签名
• C、不用给客户留存
• D、直接交给维修技师

第10题：

客人入住时，住宿登记表必须填写完整，并按酒店收费标准收取押金，开具押金单，并请客人签字确认。