通信业务营业知识考试
投诉统计报表管理不需要专人负责，只要做到出口严格把关，数据准确、信息无误、反馈及时即可。
题目
投诉统计报表管理不需要专人负责，只要做到出口严格把关，数据准确、信息无误、反馈及时即可。
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第1题：
要实事求是、认真负责地填报、审核和汇总各级、各类统计报表，做到（）。
- A、内容完整
- B、数据准确
- C、条理清晰
- D、逻辑合理
- E、报送及时
正确答案:A,B,C,D,E
第2题：
快递企业应于每月（）前上报统计报表，做到数据真实，表间关系一致。
正确答案:5日
第3题：
信贷档案管理应做到（ ）。
A．分段管理、专人负责、按时交接
B．分段管理、专人负责、定点交接
C．统一管理、专人负责、按时交接
D．统一管理、专人负责、定点交接
正确答案：A
信贷档案管理应做到分段管理、专人负责、按时交接。
信贷档案管理应做到分段管理、专人负责、按时交接。
第4题：
统计员的岗位职责包括哪些？（）
- A、根据上级统计管理部门的要求，结合生产统计报表的相关指标，建立健全内部统计报表、统计台账和原始记录，按规定及时向上级责任部门提供有关数据资料
- B、负责对对厂站的经济运行情况进行统计分析和统计监督，并及时向上级统计管理部门抄送有关分析和调研资料
- C、具体负责站内每日生产方量及设备租赁的统计
- D、具体负责收集厂站安全、经营、设备运转等原始数据，完成每月各项报表的制作，并上报责任部门
正确答案:A,B,C,D
第5题：
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，规定上报的报表必须做到（）。
- A、统计数据准确
- B、相关数据对应
- C、相同数据唯一
- D、不存在无关联数据
正确答案:A,B,C
第6题：
公共机构应当指定专人负责能源消费统计，如实记录能源消费计量（）建立统计台帐。
- A、当前数据
- B、原始数据
- C、以前数据
- D、今后数据
正确答案:B
第7题：
物资定期盘点中，统计每日出入库物资数量，编制（），为采购、生产等部门提供准确的库存数据。
- A、统计年报表
- B、统计季报表
- C、统计日报表
- D、统计周报表
正确答案:C
第8题：
客服系统中投诉数据的调取，投诉报表统称是（）。
- A、新业务报表；
- B、业务报表；
- C、固定报表统计；
- D、临时报表统计。
正确答案:A
第9题：
大堂经理负责营业网点的投诉管理，包括（）。
- A、投诉受理
- B、投诉处理
- C、回复客户投诉
- D、投诉统计E投诉分析、上报
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
规定，医疗保险费用数据要有专人管理，（）的进行费用数据统计分析，及时核对费用支付情况。
- A、及时、准确、完整
- B、准时、正确、完整
- C、及时、准确、系统
- D、准时、准确、全面
正确答案:A