通信业务营业知识考试

营业员收取支票时应仔细检查上述项目是否完整，否则应（），并委婉告诉客户拒收的原因。

题目

营业员收取支票时应仔细检查上述项目是否完整，否则应（），并委婉告诉客户拒收的原因。

参考答案和解析
正确答案:拒绝收取
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第1题：

营业员凭缴费系统打出的发票收取客户的现金数或支票,并做到()

A、来有迎声

B、去有送声

C、唱收唱付


参考答案：C

第2题：

营业员收取支票后，要于（）向上级稽核员报账时一起返回支票。


正确答案:当天

第3题：

关于产后出血的预防，哪项错误( )

A、产后观察阴道出血1~2小时情况

B、仔细检查胎盘胎膜是否完整

C、仔细检查软产道是否有裂伤

D、对有产后出血高危因素者，胎儿娩出前肩时静脉滴注缩宫素

E、提高接生技术，减少软产道损伤


参考答案：A

第4题：

同学们在进行带电实验时，应当做到（） ①实验前，先仔细检查电缆是否破损，如有破损应立即更换 ②准备实验时，要仔细检查用电仪器是否漏电 ③实验室内任何用电设备和电源不准随意触摸 ④实验时，如果出现跳闸断电，则应加大保险

  • A、①②
  • B、①②③
  • C、①②③④
  • D、②③④

正确答案:B

第5题：

翻罐前应仔细检查罐位情况，是否有八种病害罐的存在，并告知有关人员。


正确答案:正确

第6题：

收费员收取支票时，应仔细检查（）、（）、（）等是否清晰正确。
票面金额；日期；印鉴
略

第7题：

营业员与客户沟通时应（），（），使用文明、规范用语，表述完整，灵活应变。


正确答案:态度谦和；善于聆听

第8题：

客户凭现金支票支付现金时，柜员应审查现金支票()。

A.日期、收款人户名，是否填写齐全

B.支票是否是统一规定印制的票据，支票是否真实，是否在有效期内

C.大小写金额是否一致

D.出票人的签章是否符合规定，并折角核对其签章与预留银行签章是否相符

E.用途是否符合有关规定


本题答案：A, B, C, D, E

第9题：

营业员在收到支票时须做以下几项工作（）。

  • A、检查支票的金额
  • B、检查支票的真伪
  • C、验收支票
  • D、登录用票人的有关信息
  • E、检查支票的新旧

正确答案:B,C,D

第10题：

若协议公司使用支票进行结账时，下列项目操作不恰当的是？（）

  • A、前厅员工收取支票时须报告前厅经理，并做好记录
  • B、支票须由酒店驻店专员验明真伪并保存
  • C、前厅经理须及时与财务进行沟通，跟进支票到帐情况
  • D、若客人离店时支票未到帐，前台可在PMS系统直接进行结账，向财务注明即可

正确答案:D

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