第1题:
在接车与预检流程中,服务专员倾听客户对故障描述时,下列叙述何者正确()
第2题:
关于客户的期望值的满足,表述错误的是()。
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
业务处理时间较长时,应向客户主动说明情况并表达请客户“()”的意思。
第5题:
最好的客户服务是()
第6题:
当我们无法满足客户的期望时,我们可以()。
第7题:
接收客户交寄邮件时间点较迟,导致邮件不能赶发当日有效()可能影响邮件全程时限的,应向客户解释说明,并引导客户适时交寄。
第8题:
第9题:
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时,应向客户说明情况,争取客户的()。
第10题:
当客户亲自填写资料时()