通信业务营业知识考试
营业工具一般包括以下哪些内容？（）A、演示区各类设备B、业务设备C、自助服务设备D、IT网络设备E、商品配件
题目
营业工具一般包括以下哪些内容？（）
- A、演示区各类设备
- B、业务设备
- C、自助服务设备
- D、IT网络设备
- E、商品配件
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题：
电子银行自助设备包括:()
A、网银自助服务机;
B、95588专线电话;
C、自助服务终端;
D、用于电子银行业务宣传、培训的演示专用电脑。
参考答案：ABCD
第2题：
根据《中国移动业务支撑系统工程通用验收规范》，以下是网络设备配置的验收及检查的内容的是（）。
- A、网络设备的完好性
- B、网络设备内存配置情况
- C、网络设备序列号配置情况
- D、网络设备的生产许可证
正确答案:A,B,C
第3题：
在旗舰厅的各类功能区的要求当中，不属于自助服务区的设备是()。
A.多媒体触摸屏查询终端
B.复印机
C.清单打印机
D.售卡机
E.演示体验设备
正确答案：BE
第4题：
自助设备包括（）
- A、营业厅内自助设备（不包括可视柜台）
- B、自助服务区自助设备
- C、可视柜台
- D、客用电脑
正确答案:B,C
第5题：
营业厅受理柜台必须使用的设备设施有哪些？（）
- A、MISPOS
- B、手机演示机
- C、自助终端
- D、高拍仪
正确答案:A,D
第6题：
网络设备的选择需要考虑以下哪些设备指标()
A.设备档次
B.设备接口类型
C.设备自身可靠性机制
D.是否支持特殊业务
参考答案：A, B, C, D
第7题：
关于自助银行，以下说法错误的是（）。
- A、自助银行是指通过自助设备，由客户自助完成金融交易的银行业务
- B、自助设备只提供现金类服务
- C、现金类自助设备包括自动取款机、自动存款机和存取款一体机等设备
- D、提供存款、取款和转账等基本服务
正确答案:B
第8题：
营业工作设施是指支撑营业人员用于提供各类业务服务的支撑系统及办公设施，主要包括()。
A.营业受理支撑系统
B.演示体验设备
C.终端设备(含自助服务终端)
D.宣传展板
E.系统信息库
正确答案：ACE
第9题：
咨询评估运维的内容包括以下哪些方面（）。
- A、基础设备
- B、网络设备
- C、基础软件
- D、管理制度
- E、硬件设备
正确答案:A,B,E
第10题：
根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）
- A、营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。
- B、自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
- C、自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。
- D、自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。
- E、营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。
正确答案:A,B,C,E