代维公司协助移动公司开展业主维系工作至少包括哪些内容？A、特殊站点出入管理B、业主走访与关怀C、业主纠纷管理

第1题：

（）应建立代维人员管理档案（包括学历、工作经历、培训情况等）。

• A、移动公司
• B、代维公司
• C、移动公司和代维公司

第2题：

代维公司协助移动公司开展业主维系工作至少包括哪些内容？

• A、物业及业主资料管理
• B、特殊站点出入管理
• C、业主走访与关怀
• D、业主纠纷管理

第3题：

第4题：

以下关于代维公司工作职责和工作范围说法正确的为（）

• A、代维公司只负责工作信息化平台的使用，不负责维护
• B、代维公司需设立7×24小时热线电话，并有专人及时响应
• C、涉及移动公司商业秘密的工作不得由代维公司处理
• D、新建工程由移动公司验收之后交予代维公司维护，代维公司不参与验收过程

第5题：

下面（）是代维公司工作内容。

• A、日常维护
• B、故障抢修
• C、资料整理
• D、业主维护

第6题：

根据信息安全管理要求在代维工作开展前，移动公司应与代维公司签订（）。

• A、劳动合同
• B、秘密协议
• C、信息保密协议
• D、代维合同

第7题：

代维公司的业主维护职责包括（）

• A、负责牵头解决简单的业主协调和维护工作。
• B、充当业主和公司的沟通桥梁。
• C、协助移动公司履行与业主的各类合同条款（含电费以及其他费用类的支付），确保日常工作和维护顺利进行。
• D、定期配合开展业主回访维护及配合移动公司开展的各类业主关怀活动。

第8题：

第9题：

每月根据合同内容和考核细则要求对代维公司进行不定期检查或抽查，检查代维公司对代维合同的执行情况，包括代维工作执行、代维工作效果、代维资源投入等情况，现场抽检比例每年不低于代维基站总数的5％，确保代维公司切实履行好代维责任。现场检查内容和要求参见附件8。月度检查结果由移动公司代维管理员和代维公司工作站负责人共同签字确认，检查结果直接做为考核的评分依据。

第10题：

代维单位应协助铁塔公司开展物业维系工作，包括（）等。

• A、向业主管理人员赠送小礼品
• B、物业及业主资料管理
• C、业主走访与关怀
• D、电费场租的收集递送