移动客户经理
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相似问题和答案
第1题：
定向资产管理业务的特点是()的资产管理服务。
A、一对一
B、一对多
C、多对一
D、多对多
参考答案：A
第2题：
以下针对“一对一”专人服务的表述中错误的一项是（ ）。
A.主要针对投资额较大的个人投资者和机构投资者
B.基金销售者一般不会安排固定的投资顾问
C.从基金销售开始就“一对一”服务
D.这种服务方式贯穿整个销售过程
B.基金销售者一般不会安排固定的投资顾问
C.从基金销售开始就“一对一”服务
D.这种服务方式贯穿整个销售过程
答案：B
解析：
专人服务是指对投资额较大的个人投资者与机构投资者提供的个性化服务。基金销售者一般为其安排较为固定的投资顾问，从基金销售开始就“一对一”服务，并贯穿售前、售中以及售后全过程。
第3题：
销售服务的模式有()。
A. 绿色销售服务
B.e化服务
C.一对一销售服务
D.零干扰服务
参考答案：ABCD
第4题：
简述一对一服务与客户谈判的要领。
正确答案:洞察心理、认真倾听、善于提问、注意细节、避免禁忌。
第5题：
一对一营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本太高。 ( )
答案：对
解析：
单一营销策略，又称一对一的营销。它是针对每一个客户的个体需求而设汁不同的产品或服务，有条件地满足单个客户的需要。这种营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本太高。
第6题：
一对一营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本太高。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
单一营销策略，又称一对一的营销。它是针对每一个客户的个体需求而设汁不同的产品或服务，有条件地满足单个客户的需要。这种营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本太高。
单一营销策略，又称一对一的营销。它是针对每一个客户的个体需求而设汁不同的产品或服务，有条件地满足单个客户的需要。这种营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本太高。
第7题：
基金客户服务是基金营销的重要组成部分，目前通过7种方式来实现并优化客户服务，主要有()。
A:电话服务中心
B:邮寄服务
C:“一对一”专人服务
D:媒体和宣传手册的应用
B:邮寄服务
C:“一对一”专人服务
D:媒体和宣传手册的应用
答案：A,B,C,D
解析：
基金的客户服务方式主要有7种，具体分为：①电话服务中心；②邮寄服务；③自动传真、电子邮箱与手机短信；④“一对一”专人服务；⑤互联网的应用；⑥媒体和宣传手册的应用；⑦讲座、推介会和座谈会。故选A、B、C、D。
第8题：
基金客户服务主要包括()。
A、电话服务中心
B、邮寄服务
C、自动传真、电子信箱与手机信箱
D、“一对一”专人服务
参考答案：ABCD
第9题：
一对一服务的主要特点（）
- A、针对性
- B、客户满意
- C、主动出击
- D、个性化的服务
正确答案:C
第10题：
一对一谈判的特点是（）、（）、（）。
正确答案:即时性；非正规性；差异性