中国移动(无线-TD网络优化)
投诉处理常用方法（）A、话务跟踪分析B、硬件故障排查C、现场测试分析D、以上都不是
题目
投诉处理常用方法（）
- A、话务跟踪分析
- B、硬件故障排查
- C、现场测试分析
- D、以上都不是
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
故障定位的常用方法有()。
A、告警性能、数据分析法
B、仪表测试法、替换法、经验处理法
C、告警性能、数据分析法、经验处理法
D、以上都是
参考答案：D
第2题：
EPON故障处理的方法主要包括()等。
A.告警分析
B.障碍分析
C.分段处理
D.仪表测试
E.对比分析
参考答案：A, C, D, E
第3题：
进行CDMA无线网络评估时,常用的方法包括有()。
A.OMC话务统计分析
B.BSC数据库分析
C.CQT拨打测试
D.DT测试
E.操作维护台告警信息分析
参考答案：A, B, C, D, E
第4题：
设备及系统巡检及机房巡视、（）、网络质量分析会及维护例会、话务统计和话务分析等都是常用的维护作业计划的内容。
- A、故障处理
- B、公文流转
- C、工程随工
- D、设备及系统维护周期测试项目规定的测试内容
正确答案:D
第5题：
定位数控系统硬件故障部位的常用方法是外观检测法、系统分析法、静态测量法和（）。
- A、参数分析法
- B、原理分析法
- C、功能测试法
- D、动态测量法
正确答案:D
第6题：
收到用户投诉,我们不可以通过哪些方式分析处理?()
A、后台信令跟踪
B、根据客户话进行推测
C、现场测试
D、指标统计
参考答案：B
第7题：
对于无线信道的干扰可以通过（ ）及采用扫描仪等实际路测跟踪来排查。
A.话务统计分析、用户反映
B.无线接通率分析、话务统计分析
C.掉话分析、无线接通率分析
D.掉话分析、切换分析
B.无线接通率分析、话务统计分析
C.掉话分析、无线接通率分析
D.掉话分析、切换分析
答案：A
解析：
无线信道的干扰是无线通信环境的大敌。对于上述干扰，可以通过话务统计分析、用户反映及采用扫频仪等实际路测跟踪来排查。
第8题：
评估网络质量工作包括()
A.OMC后台分析
B.投诉分析处理
C.现场测试（DT/CQT测试）分析
D.搬迁和新建站点的监测
参考答案：A, B, C, D
第9题：
（）、话务统计和话务分析等都是常用的维护作业计划的内容。
- A、设备及系统维护周期测试项目规定的测试内容
- B、设备及系统巡检及机房巡视
- C、网络质量分析会及维护例会
- D、故障处理
正确答案:A,B,C
第10题：
故障处理常用分析方法有哪些？
正确答案: 对比分析（原因判定）
分段分析（故障定位）
互换分析（硬件，数据）
告警分析（全面把握，收集信息）
性能分析（监控流量，丢包情况）
数据分析（数据配置）
仪表分析（电流，电压，功率）
协议分析（抓包，信令）