中国移动新员工定岗考试
办理统一支付的客户，当前余额为40元，此时根据信用控制的规定，系统会（）A、对户主进行短信或语音催缴B、对成员进行短信或语音催缴C、对成员进行余额提醒D、次月1-5日对未缴费的全球通进行呼限，6日停机E、次月1日对未缴费的动感地带进行停机；对全球通进行呼限，2日停机
题目
办理统一支付的客户，当前余额为40元，此时根据信用控制的规定，系统会（）
- A、对户主进行短信或语音催缴
- B、对成员进行短信或语音催缴
- C、对成员进行余额提醒
- D、次月1-5日对未缴费的全球通进行呼限，6日停机
- E、次月1日对未缴费的动感地带进行停机；对全球通进行呼限，2日停机
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第1题：
针对“先使用，后付费”交费方式的客户：最迟在停机前（）通过短信、外呼等方式进行提醒。
- A、48小时
- B、24小时
- C、12小时
- D、6小时
正确答案:B
第2题：
在停机前提醒通知服务中，对预付费客户，实施（）醒通知。
- A、小余额
- B、余额
- C、欠费
- D、停机前
正确答案:A
第3题：
以下（）对停机的描述是正确的。
- A、后付费全球通欠费停机60天后移动公司有权对此号进行销号处理。
- B、预付费全球通欠费停机90天后移动公司有权对此号码进行销号处理。
- C、动感地带/神州行标准卡/神州行大卡/金卡快捷通欠费停机90天后移动公司有权对此号码进行销号处理。
- D、当用户欠费金额超过5元或停机时间超过72小时，将由系统自动取消用户的被叫功能。
正确答案:A,B,C,D
第4题：
综合征管软件中进行催缴处理，以下操作规范的是（）。
- A、先进行催缴统计再进行催缴处理
- B、催缴处理时，对已开票正在划缴中的税款，银行尚未划缴到国库，或计会部门尚未销号形成逾期未缴税款的纳税人，可以不进行催缴处理
- C、送达回证文书送达纳税人后，通过[文书销号]模块进行文书销号
- D、纳税人已缴纳所催缴税款后，应通过[责令限改（催缴）销号]模块进行销号处理，责令限改状态由“未限改”变为“已改正”
正确答案:A,B
第5题：
个人用户信用管理规范：统一支付账户可用余额≤20元，系统将对统一支付的户主进行语音/短信缴费提醒，其中仅全球通用户提供语音提醒。（）
正确答案:错误
第6题：
预付费用户停机状态不进行日扣，但复机当日或次日对之前（）进行集中补足。
正确答案:未扣取的月费日扣金额
第7题：
为了方便客户随时掌握账户余额的变化情况，中国移动免费为客户提供（）。
- A、账户余额不足提醒
- B、入网关怀短信提醒
- C、集中扣费提醒
- D、单向停机提醒
- E、双向停机提醒
正确答案:A,C,D,E
第8题：
对未成功缴费的客户，催缴及呼限期结束后，于（）实施停机。
- A、次月1日
- B、次月5日
- C、次月6日
- D、次月10日
正确答案:C
第9题：
2010年2月1日起，对全球通、神州行和动感地带等主动申请停机（即营业停机）的移动电话客户，当客户全月停机时，按照（）元/号/月收取停机保号费。
- A、3
- B、4
- C、5
- D、6
正确答案:C
第10题：
以下哪些选项是对4G业务缴费期及逾期欠费停机规则的正确描述（）
- A、缴费期为每月3号至月底
- B、在约定交费期未缴纳费用，约定交费期次月月初执行停机
- C、先单停
- D、单停10日后双停
正确答案:A,B,C,D