职业指导师考试
职业指导人员要使服务对象知情就应（）A、主动了解B、主动分担C、主动解释D、主动解决
题目
职业指导人员要使服务对象知情就应（）
- A、主动了解
- B、主动分担
- C、主动解释
- D、主动解决
参考答案和解析
正确答案:C
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相似问题和答案
第1题：
服务准则的五主动是（）
- A、主动了解客户的需要
- B、主动为客户排忧解难
- C、主动征求客户意见
- D、主动协调投诉处理
- E、主动介绍移动业务
正确答案:A,B,C,D,E
第2题：
主动原则：要求营业人员通过真诚的服务做到三个主动，即：主动问候、主动介绍、主动关怀。使客户高兴而来，满意而归。（）
正确答案:正确
第3题：
服务指标的售后服务是指()。
A、是否主动征询本公司的意见
B、是否主动访问本公司
C、是否有合适的人员与本公司沟通
D、是否主动预防和解决问题
参考答案：ABD
第4题：
预防性职业指导观点的核心是（）
- A、强调针对性、系统性
- B、强调提前解决
- C、强调自助和主动
- D、强调根据不同对象进行职业指导
正确答案:B
第5题：
对旅客做到“三要四心五主动”，“五主动”是指（）
- A、主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见
- B、主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见
- C、主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见
- D、主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见
正确答案:A
第6题：
下列哪一项不是职业指导人员应遵循的道德规范？（）
- A、尊重服务对象
- B、不歧视残疾服务对象
- C、主动解释便服务对象知情
- D、全面了解服务对象包括其生活万式
正确答案:D
第7题：
职业指导人员若忽视服务对象的需要，忽视人权的尊重，采用唯我的标准对待服务对象，是违背了（）的原则。
- A、尊重差异
- B、主动解释
- C、尊重隐私
- D、主动负责
正确答案:A
第8题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客的困难,主动介绍旅客须知,主动()。
A.征求旅客意见
B.解答旅客问询
C.介绍服务设施
D.征求旅客建议
参考答案：A
第9题：
在职业指导中，以人为本最主要的体现是（）
- A、热情接待
- B、尽最大努力去帮助服务对象实现职业生涯的发展
- C、耐心倾听
- D、主动解释
正确答案:B
第10题：
要做到“三个主动”，即一要主动接待；主动拿递；二要（）；三要主动解释消费者的询问、要求和意见，能解决的及时解决，解决不了的要耐心解释。
- A、主动配合
- B、主动选书
- C、主动说话
- D、主动查阅
正确答案:A