消防部队干部竞争上岗知识
上级领导来你们单位指导工作时，对你们单位的工作以及你个人的领导工作都提出了严厉的批评。在向下级传达时，你将怎么办？
题目
上级领导来你们单位指导工作时，对你们单位的工作以及你个人的领导工作都提出了严厉的批评。在向下级传达时，你将怎么办？
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相似问题和答案
第1题：
你单位原来工作量很大，现在上级单位要给你们单位布置一项任务，领导要你去调查同事们的态度，你要怎么做？
答案：
解析：
收集好同事们对于工作的态度有利于领导对于任务更合理的安排。因此我会以"工作人员对工作量的意见"为主题，认真做好此次同事们对于工作任务态度的调查工作。
第一，制定调查方案。根据领导的指示，确定本次调查形式为实地走访，根据调查时间进一步划分调查的步骤、人员分工、物品清单等，做好预算等，报领导审批。
第二，根据领导的审批意见，进一步完善本次调查方案。
第三，为了使调查能够有序、高效开展，我会在调查前立刻召开小组会议，划分工作职责，明确任务，说明调查中的注意事项。先明确调查的内容。调查主要调查：目前的工作量大小，目前工作时间长度，目前工作的强度，对于工作的态度等展开。
第四，调查过程中，工作人员要注意态度，让受访者感受到我们的诚意，一定要保护受访者的言论隐私，使他们在表达过后没有后顾之忧。在调查过程中，要做好详细的书面。
最后，调查结束后，要对调查问卷进行回收，科学汇总，对调查的结果进行定量、定性分析。将整个调查的过程、结果、以及工作人员对工作量的现状、对策等写成调查报告。将此提交给领导，希望能够对领导下一步的决策提供一定的现实基础。
第一，制定调查方案。根据领导的指示，确定本次调查形式为实地走访，根据调查时间进一步划分调查的步骤、人员分工、物品清单等，做好预算等，报领导审批。
第二，根据领导的审批意见，进一步完善本次调查方案。
第三，为了使调查能够有序、高效开展，我会在调查前立刻召开小组会议，划分工作职责，明确任务，说明调查中的注意事项。先明确调查的内容。调查主要调查：目前的工作量大小，目前工作时间长度，目前工作的强度，对于工作的态度等展开。
第四，调查过程中，工作人员要注意态度，让受访者感受到我们的诚意，一定要保护受访者的言论隐私，使他们在表达过后没有后顾之忧。在调查过程中，要做好详细的书面。
最后，调查结束后，要对调查问卷进行回收，科学汇总，对调查的结果进行定量、定性分析。将整个调查的过程、结果、以及工作人员对工作量的现状、对策等写成调查报告。将此提交给领导，希望能够对领导下一步的决策提供一定的现实基础。
第2题：
政府成立一个市容环境检查执法队，你和同事在对餐馆进行卫生检查时，发现一个餐馆门口摆有垃圾，你的同事在拍照取证的过程中，餐馆里就餐的顾客误以为你们在拍他，并且他喝酒了，跟你们发生了争执，对你们进行辱骂并且煽动其他群众，你是执法队的负责人，你该怎么办?
答案：
解析：
我和同事在对餐馆进行卫生检查时，发现一个餐馆门口摆有垃圾，我的同事在拍照取证的过程中，餐馆里就餐的顾客误以为我们在拍他，并且他喝酒了，跟我们发生了争执，对我们进行辱骂并且煽动其他群众，我作为执法队的负责人，需要立即处理现场情况，耐心劝解喝酒的群众，同时安抚现场其他群众避免引起骚乱，最终能够确保执法顺利进行。
首先，耐心劝导这位群众，可以暂时带离现场，与其耐心沟通，避免造成其他群众的不满，引起现场秩序的混乱。
其次，与该群众进行耐心沟通，了解群众为何对我们的执法人员进行辱骂，如何是由于群众的合理诉求得不到满足，那就详细了解群众的需求，帮助群众解决问题。如果群众的要求是合理的，那就立即按照群众的要求解决问题，如果群众的要求并不在我们的执法能力之内，那就请示相关领导予以解决。如果这位群众是因为酒后失态，扰乱执法，那么要和他讲明利害，同时告知这是违法行为，相信通过我们的耐心通过，这位群众最后一定能够配合我们的工作。
另外，还有可能确实是我们工作人员的态度或者工作方法有欠妥当，如果是因为执法中态度过于严肃，群众误以为可能存在暴力执法的问题，那么及时与群众沟通解释清楚。如果因为我们的同事在拍照过程中，由于工作的方式方法有欠妥当，给群众就餐带来不便，那就主动和群众道歉，取得群众的谅解和支持，而且在以后执行工作的时候，要先和群众进行沟通，以免引起不必要的误会。
这件事情结束之后，及时与领导进行汇报，同时反思自身工作中的不足。作为一名公职人员，在执法过程中，应该随时注意自己的言行，严重遵守相关规定，耐心、细心的解决群众问题，真正的为群众办事。
首先，耐心劝导这位群众，可以暂时带离现场，与其耐心沟通，避免造成其他群众的不满，引起现场秩序的混乱。
其次，与该群众进行耐心沟通，了解群众为何对我们的执法人员进行辱骂，如何是由于群众的合理诉求得不到满足，那就详细了解群众的需求，帮助群众解决问题。如果群众的要求是合理的，那就立即按照群众的要求解决问题，如果群众的要求并不在我们的执法能力之内，那就请示相关领导予以解决。如果这位群众是因为酒后失态，扰乱执法，那么要和他讲明利害，同时告知这是违法行为，相信通过我们的耐心通过，这位群众最后一定能够配合我们的工作。
另外，还有可能确实是我们工作人员的态度或者工作方法有欠妥当，如果是因为执法中态度过于严肃，群众误以为可能存在暴力执法的问题，那么及时与群众沟通解释清楚。如果因为我们的同事在拍照过程中，由于工作的方式方法有欠妥当，给群众就餐带来不便，那就主动和群众道歉，取得群众的谅解和支持，而且在以后执行工作的时候，要先和群众进行沟通，以免引起不必要的误会。
这件事情结束之后，及时与领导进行汇报，同时反思自身工作中的不足。作为一名公职人员，在执法过程中，应该随时注意自己的言行，严重遵守相关规定，耐心、细心的解决群众问题，真正的为群众办事。
第3题：
作为即将向阿提克研究实验室提供的项目管理服务合同申请的一部分，你必须提供有关你们公司以前的经验信息来证明你们有做好这一工作的技术水平。你们公司最近为阿提克的主要竞争对手坡拉研究有限公司完成了一个合同，提供了类似的服务。合同要求你对客户信息保密一年。你作为一位PMI的成员，是合同申请经理。阿提克已发现你曾为坡拉工作并向你要在坡拉工作的证明书。你认识到你在坡拉的工作会给阿提克留下深刻的好印象，希望将坡拉作为一个参考单位。你的老板已说过，如果你赢得了这份合同，将让你与一位朋友去你梦想中的地方旅行一星期，费用全包。在写这份申请时你几乎都能联到海洋的气味。在这咱情况下，你应该——（ ）
A．给阿提克提供在坡拉工作的证明信。无论任何，阿提克是从外面知道此事，因此，你不受合同保密条款的限制
B．将坡拉列为参考单位，认为保密协议是不必要的限制
C．告诉坡拉如果你将其列为参考单位，你将告诉坡拉你在阿提克所做工作的类型，这样就没人有竞争优势了
D．请坡拉允许你将其列为参考单位
正确答案：D
第4题：
给下级机关的批复，第二人称采用（）最为恰当。
- A、你单位
- B、贵单位
- C、该单位
- D、你们单位
正确答案:A
第5题：
若发现要查询单位存款的人员不是该单位财会人员或出纳人员时，应说：“你不能查，让你们会计来查”。
正确答案:错误
第6题：
你是文件管理部门的人员，一天快下班时，有人来你处要一份文件，但你发现没有接受过这份文件，向发文单位询问，他们说已经将文件发给你们单位了。你怎么处理?
答案：
解析：
1)仔细查找收文记录,确保万无一失。
(2)如果多次查找仍然没有收文记录的话,再次与发文单位联系,让他们再次核对是否发文,同时联系通讯员,是否在发文途中疏漏了文件。
(3)如果多方努力仍然找不到文件的话,我会向来要文件的人表示歉意并说明情况,如果不急的话就第二天上班联系发文单位让其重新发一份文件。
解题思路：答题思路是：分析问题+分情况对待+解决问题。此题考察考生处理工作中的意外状况的应变能力，对于此类问题，准确判断，果断行动是制胜的法宝。
(2)如果多次查找仍然没有收文记录的话,再次与发文单位联系,让他们再次核对是否发文,同时联系通讯员,是否在发文途中疏漏了文件。
(3)如果多方努力仍然找不到文件的话,我会向来要文件的人表示歉意并说明情况,如果不急的话就第二天上班联系发文单位让其重新发一份文件。
解题思路：答题思路是：分析问题+分情况对待+解决问题。此题考察考生处理工作中的意外状况的应变能力，对于此类问题，准确判断，果断行动是制胜的法宝。
第7题：
过去某单位与你们单位是兄弟单位，后关系变僵，现需要合作，你怎么办？
正确答案:在工作中碰到这种事情，是难免的。我会以工作为重。
（1）首先需要反思，双方关系变化的主要原因是什么。
（2）如果主要原因在我方，我会主动与对方单位进行联系，做好道歉、解释工作。
（3）如果主要原因在对方，我会在单位内部召开会议，要求大家既往不咎。
（4）如果是由于误会导致的关系不和，我会主动与对方沟通，消除误会。
（5）如果短时间内无法改善关系，我仍会主动与对方联系，相信对方单位也能够以工作为重。
（6）争取在共同工作的过程中消除误会，改善关系。
第8题：
你跟同学被共同录用进单位，但是工作中他不配合你工作，你们在关系上也渐渐疏远。你怎么办?
答案：
解析：
同事是工作的好伙伴，搞好与同事之间的关系，能有利于工作的开展。出现这样的情况我可能会觉得有点沮丧，但是我不会因此而气馁，我会利用这次机会，找出症结从而改善与同事的关系，我要做到以下几点：
第一、反思自己，看是不是因为自己业务不熟练，工作能力不足，使得工作没能及时的、很好的完成，同时还给同事增加了工作负担。如果是这样，那我会向有经验的同事请教经验，向书本求知识，向实践求真知，提升自己的业务能，做好自己的本职工作，提高自己的办事效率。
第二、如果是因为自己平时与同事相处的时候没有注意自己说话的语气方式，或者说自己经常大大咧咧说话做事没有顾及到同事的感受，让同事对我产生了误会，与我疏远了。如果是这样的话，那我会及时的对自己进行反省，换位思考理解同事的同时也要努力完善自己，做到脚踏实地不心浮气躁。
第三、如果是工作当中很少与同事进行沟通与交流，因为自己与同事的工作职责不同，对待事物的看法有所不同，但是又没有很好的沟通表达清楚自己的观点，导致双方工作不好开展。如果是这样，那我会处理好自己的心情，整理好自己的思路，寻找好的机会及时与同事进行沟通，沟通中一定注意要心平气和，对事不对人，且保证积极主动性。
第四、如果是同事对我客观存在一定的意见，导致他误会了我，从而不理性的不配合我的工作。那我也不会因此与同事产生隔阂，我还是会积极主动的做好自己的本职工作，并且利用下班后的一些业余时间，多与同事进行感情交流，让自己的真心来换取他的认可。
我相信，只要我处理好自己的心情，并且努力的去改变自己，同事一定会看到我的改变，也一定会接受我认可我，我们今后的工作会得到很顺利的开展。
第一、反思自己，看是不是因为自己业务不熟练，工作能力不足，使得工作没能及时的、很好的完成，同时还给同事增加了工作负担。如果是这样，那我会向有经验的同事请教经验，向书本求知识，向实践求真知，提升自己的业务能，做好自己的本职工作，提高自己的办事效率。
第二、如果是因为自己平时与同事相处的时候没有注意自己说话的语气方式，或者说自己经常大大咧咧说话做事没有顾及到同事的感受，让同事对我产生了误会，与我疏远了。如果是这样的话，那我会及时的对自己进行反省，换位思考理解同事的同时也要努力完善自己，做到脚踏实地不心浮气躁。
第三、如果是工作当中很少与同事进行沟通与交流，因为自己与同事的工作职责不同，对待事物的看法有所不同，但是又没有很好的沟通表达清楚自己的观点，导致双方工作不好开展。如果是这样，那我会处理好自己的心情，整理好自己的思路，寻找好的机会及时与同事进行沟通，沟通中一定注意要心平气和，对事不对人，且保证积极主动性。
第四、如果是同事对我客观存在一定的意见，导致他误会了我，从而不理性的不配合我的工作。那我也不会因此与同事产生隔阂，我还是会积极主动的做好自己的本职工作，并且利用下班后的一些业余时间，多与同事进行感情交流，让自己的真心来换取他的认可。
我相信，只要我处理好自己的心情，并且努力的去改变自己，同事一定会看到我的改变，也一定会接受我认可我，我们今后的工作会得到很顺利的开展。
第9题：
如果你们班有两名同学打架，双方的家长都认为自己的孩子是对的，你该怎么办？
正确答案:帮助学生解决纠纷，正确处理与家长的关系是班主任工作的主要职责之一，因此如果出现题干上的这种现象，我会从以下几个方面进行处理。
首先，我会保持冷静，请家长做下来，耐心倾听他们的意见，并表示自己一定会公平公正的处理此事，请家长放心。
其次，我会找到打架的两名同学，询问他们打架的原因，并向其他知情的同学了解事情的经过，对于错误的一方进行批评教育，引导其向另外一名同学道歉，并告诉他们，无论处于什么原因，打架都是不正确的，同学之间应该友好相处。
再次，我会将调查结果反馈给家长，并耐心的同家长进行沟通，用委婉的方式告诉家长，对孩子来说怎样的教育方法才是正确的，希望家长能够配合老师，共同促进孩子的健康成长。
最后，我会在班级里召开主题班会，以“怎样同同学友好相处”为主题，引导学生进行讨论，帮助学生形成正确的、文明的行为习惯。
总之，遇到此类事件，我一定会保持冷静，正确处理矛盾，注意协调好各方面的关系，同时不断反思自己，提升自己的能力，把工作越做越好。
第10题：
一个与你有矛盾的同事，恰好单位需要你们两个一起合作完成某个任务，你怎么办？
正确答案: （1）领导安排我们一起出差，肯定有领导的道理，也许是想让我们通过这次工作能够改善关系，因此，对领导的安排，我会绝对服从。
（2）对同事与我的矛盾，我会处以公心，而不会针锋相对，激化矛盾。对工作中出现的意见相左现象，我会根据工作的需要，首先反省自己，如果确实我考虑不周，我会听从同事的看法；如果同事错了，我会以适当的方式和他沟通。
（3）相信经过沟通，我可以和同事在这次工作中消除误会，增进友谊。