华润水泥管理手册
问题单是用户自己或者通过服务台，在华润水泥运维系统平台所提交的，记录（）并需要找到故障根源的单子。A、某一单次B、经常发生C、IT故障D、某一重复发生
题目
问题单是用户自己或者通过服务台，在华润水泥运维系统平台所提交的，记录（）并需要找到故障根源的单子。
- A、某一单次
- B、经常发生
- C、IT故障
- D、某一重复发生
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相似问题和答案
第1题：
以下对服务请求单描述正确的是（）
- A、用户通过运维平台提交的
- B、用户通过服务台提交的
- C、是记录服务请求内容的单子
- D、是记录问题的
正确答案:A,B,C
第2题：
华润水泥信息管理的运维工作流程。主要包括以下服务请求、事件管理、（）、配置管理、变更管理五个流程。
- A、问题管理
- B、问题登记
- C、系统管理
- D、事件单管理
正确答案:A
第3题：
系统运维：上线切换及正式上线后，要及时跟进及解决系统运行过程中的问题，通过（）记录相关问题，每月提供问题跟踪记录表。
- A、QQ
- B、运维平台
- C、电话
- D、邮件
正确答案:B
第4题：
以下对问题单描述正确的是（）
- A、用户通过运维平台提交的
- B、用户通过服务台提交的
- C、是记录某一单一重复故障的
- D、是记录多个问题发生故障的
正确答案:A,B,C
第5题：
华润水泥信息管理的运维工作流程主要包括以下服务请求、事件管理、问题管理、配置管理、（）五个流程。
- A、系统管理
- B、需求管理
- C、变更管理
- D、事件单管理
正确答案:C
第6题：
（）是故障通知统一管理平台，用户可通过它保修故障，且事件可记录。
- A、服务台
- B、故障台
- C、运维机构
- D、运维监控平台
正确答案:A
第7题：
服务请求单是用户自己或者通过服务台，在华润水泥运维系统平台所提交的，记录关于服务请求内容的单子。
正确答案:正确
第8题：
水泥运维顾问负责在运维平台回复详细解决方案，如用户对解决方案提出疑问，运维顾问可以不用理睬。
正确答案:错误
第9题：
华润水泥ERP运维组织有（）
- A、基地ERP运维组织
- B、大区ERP运维组织
- C、控股信息部ERP运维组
- D、以上都是
正确答案:D
第10题：
用户使用系统过程中，如出现问题，必须以哪种形式（）反馈。
- A、运维平台登记
- B、邮件
- C、OA
- D、电话、QQ、微信
正确答案:A