第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
卷烟零售客户满意度调查抽样要求调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的15%抽样,有效问卷回答率不少于95%。
A对
B错
第3题:
A、卷烟供应工作
B、卷烟价格策略
C、服务工作
D、投诉工作
第4题:
客户满意度调查不仅提供了各项服务的(),并且能及时得到卷烟零售客户对我们服务工作情况的反馈。
第5题:
简述卷烟零售客户的满意度监测内容
第6题:
A、调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取,有效问卷回收率不少于97%。
B、采用随机抽样的方法;为保证样本的代表性和分析研究需要,调查对象的选择需由调查主体负责抽样,调查对象确定后不随意更改。
C、在确定总样本量的基础上,若既有城市客户、又有农村客户,应先按城市、农村分成两部分,再按城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%的比例进行抽取。
D、计算卷烟零售客户满意度
第7题:
客户经理影响零售客户满意度的内容有哪些?
第8题:
A、调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取,有效问卷回收率不少于97%。
B、采用随机抽样的方法;为保证样本的代表性和分析研究需要,调查对象的选择需由调查主体负责抽样,调查对象确定后不随意更改。
C、在确定总样本量的基础上,若既有城市客户、又有农村客户,应先按城市、农村分成两部分,再按城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%的比例进行抽取。
D、计算卷烟零售客户满意度
第9题:
()是客户满意度调查抽样的要求。
第10题:
了解客户需求途径,开展零售客户调查,可以从多方面进行()。