起亚4S运营管理规范知识竞赛
销售经理客户管理都需要做什么哪些工作（）A、做好客户开发、促进、成交、战败分析等工作B、协助客户服务部做好客户关系管理工作，确保实现客户满意度C、负责展厅及内外环境的日常维护工作D、管理督促销售顾问正确实施东风悦达起亚“体验式销售流程”
题目
销售经理客户管理都需要做什么哪些工作（）
- A、做好客户开发、促进、成交、战败分析等工作
- B、协助客户服务部做好客户关系管理工作，确保实现客户满意度
- C、负责展厅及内外环境的日常维护工作
- D、管理督促销售顾问正确实施东风悦达起亚“体验式销售流程”
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
需求分析过程，以下不属于零售经理管控的内容有（）
- A、销售顾问在接待完客户后是否立刻整理客户信息
- B、需要时，是否有销售主管陪同销售顾问进行销售
- C、销售顾问是否利用了<客户需求分析单>
- D、销售顾问是否明确客户的用车经验
正确答案:B
第2题：
客户经理“135”工作法实施阶段需要收集市场信息有哪些？
正确答案: 在拜访客户的过程中，收集市场信息，要做好两方面工作：
一是收集市场环境变化信息。
二是按规范要求采集样本点价格、库存信息，准确记录并及时反馈。
第3题：
客户经理熟练掌握银行专业知识，就意味着每个客户经理都必须成为银行专业的专家。()
本题答案：错
本题解析：客户经理熟练掌握银行专业知识，并不等于客户经理成为银行专业的专家，而是要通过专业知识的掌握与应用，为客户提供优化组合的服务。
本题解析：客户经理熟练掌握银行专业知识，并不等于客户经理成为银行专业的专家，而是要通过专业知识的掌握与应用，为客户提供优化组合的服务。
第4题：
在向客户销售基金、理财产品前需要做什么工作？
正确答案: 销售理财产品前，首先应按照“了解客户”的原则，最大化了解客户的财务状况、投资目的、投资经验、风险偏好、投资预期等情况，避免销售对象选择不当。其次务必使用风险评估问卷评估客户风险承受能力，向客户解释风险评估结果的含义，并由客户本人签字确认，避免风险评估不到位。销售人员还应熟悉掌握理财产品的各项要素，准确向客户说明产品要点，充分向客户揭示各项风险，不得故意误导客户。
第5题：
销售经理关于客户管理方面的工作内容包括哪些方面（）
- A、检查销售人员客户开发、管理状况
- B、升级的客户抱怨与投诉处理
- C、客户满意度管理
- D、战败失控客户汇总分析
正确答案:A,B,C,D
第6题：
在接到客户业务咨询或要求服务时，客户经理都要（）并且（）。
正确答案:引起重视；及时给予处理
第7题：
销售经理关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）
- A、检查销售人员客户开发、管理状况
- B、升级的客户抱怨与投诉处理
- C、销售人员管理
- D、战败失控客户汇总分析
正确答案:C
第8题：
新车交车时，，销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员（）。
- A、技术主管
- B、服务经理
- C、服务顾问
- D、DCRC经理
- E、销售经理
正确答案:B,C,D,E
第9题：
直管渠道销售人员岗位可设置为（）
- A、专员
- B、客户经理
- C、团队经理
- D、维护人员
- E、独立工作室负责人
正确答案:B,C,D,E
第10题：
销售人员和销售经理都要有效地管理时间，应做到（）
- A、制定日月周计划
- B、对客户进行分析
- C、对销售人员的销售工作给予更多的帮助
- D、分发挥计算机的作用
正确答案:A,B,C,D