西南公司制度知识
为充分调动客服专员办理《现场签证单》的积极性，会对客服专员签回的有效签证单予以奖励，奖励标准分小票部位和图纸部位，分别是（）A、15B、10C、30D、20
题目
为充分调动客服专员办理《现场签证单》的积极性，会对客服专员签回的有效签证单予以奖励，奖励标准分小票部位和图纸部位，分别是（）
- A、15
- B、10
- C、30
- D、20
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相似问题和答案
第1题：
当浇筑部位不符、计划浇筑量出入较大、出现非计划调用、爆模等情况时应及时与（）联系，办理现场签证。
- A、生产科长
- B、调度员
- C、结算员
- D、客服专员
正确答案:C
第2题：
简述客服主管/专员应具备的核心能力及专业能力。
正确答案: 核心能力：顾客、创新、学习、诚信、执行。
专业能力：洞察需求能力、服务策划能力、快速响应能力、自我调节能力、顾客沟通影响能力、顾客关系维系能力。
第3题：
客服专员的责任与职能:汇总订单严密打包、及时发货。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第4题：
在维修过程中如果没有相应的零件，服务顾问要通知谁？（）
- A、总经理
- B、客服专员
- C、车间主管
- D、客户
正确答案:D
第5题：
关于客户面访环节描述错误的是（）。
- A、引荐客服专员客服专员邀请客户参加调研
- B、销售顾问无需回避客服面访环节
- C、客服专员引领客户到VIP区域就座
- D、客服专员征询客户购车全程对特约店、工作人员的感受，并给予评价
正确答案:B
第6题：
《顾客服务方案》由客服主管/客服专员/客服管理员编制，并由物业管理处经理组织汇编成《物业服务方案》后报分公司物业管理部审核、分公司总经理审批。
正确答案:正确
第7题：
客服主管/客服专员/客服管理员是管理处咨询、建议的责任人，负责管理处咨询、建议的跟踪落实。
正确答案:正确
第8题：
租赁业务移交时，客服专员在与门店对接业务时，须核验（）里内容。
正确答案:《转让业务成交报告》
第9题：
出席交车仪式环节的人员有：销售经理、服务顾问、客服专员。（）
正确答案:错误
第10题：
（）实行“分等级、动态考核调整”的管理办法。
- A、营销代表
- B、柜台员工
- C、营销专员
- D、客服人员
正确答案:A