中国南方航空业务知识

在（）情况下，旅客要求退票，不收退票费，票款全退。A、航班取消B、航班延误C、旅客误机D、航班提前

题目

在（）情况下，旅客要求退票，不收退票费，票款全退。

  • A、航班取消
  • B、航班延误
  • C、旅客误机
  • D、航班提前
参考答案和解析
正确答案:A,C,D
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第1题：

团体旅客因病要求退票，错误的是( )

A.不收取退票费

B.客票作废

C.在经停地退还未使用航段的票款

D.在始发地退还全部票款


正确答案：B

第2题：

关于旅客非自愿退票，正确的是( )

A.在始发地退还全部票款，收取一定的退票费

B.在经停地退还全部航段的票款，不收退票费

C.在始发地退还全部未使用航段的票款，不收退票费

D.在经停地退还全部未使用航段的票款，不收退票费


正确答案：CD

第3题：

发生线路中断旅客要求退票时,在中途站退还()。

A.已收票价与已乘区间票价差额，收退票费

B.票价差额，不收退票费

C.已收票价与未乘区间票价差额，不收退票费

D.已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费


参考答案：D

第4题：

如果团队旅客非自愿退票或因病要求退票，在航班始发站提出，退还全部票款；在经停地（备降地）提出，退还未使用航段的全部票款但不得超过原付票款金额。均不收取退票费。


正确答案:正确

第5题：

国内旅客在航班的经停站自动停止旅行，应按（　　）的方法处理。
A．退未用航段票款
B．扣已用航段票款，余款退还旅客
C．收未用航段票款的50%退票费，余款退还旅客
D．未用航段作废，票款不退


答案：D
解析：
旅客在航班的经停地点自动终止旅行，该航班未使用航段作自动放弃，票款不退，但其他航班未使用航段的乘机联仍可作为运输或退票。

第6题：

航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，()。

A.适当收取退票费

B.根据情况收取退票费

C.均不收取退票费。

D.经停地退票的应收取退票费


正确答案：C

第7题：

旅客要求退票时，应按规定办理，不收退票费。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：×

第8题：

发生线路中断旅客要求退票时,在发站(包括中断运输站返回发站的)退还()。

A.全部票价收退票费

B.部分票价不收退票费

C.全部票价不收退票费

D.全部票价


参考答案：C

第9题：

旅客在航班飞机规定离站24小时前退票不收退票费。


答案：错
解析：

第10题：

关于旅客非自愿退票，正确的是（）

  • A、在始发地退还全部票款，收取一定的退票费
  • B、在经停地退还全部航段的票款，不收退票费
  • C、在始发地退还全部未使用航段的票款，不收退票费
  • D、在经停地退还全部未使用航段的票款，不收退票费

正确答案:C,D

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