中国南方航空业务知识
在南航运营的（）航线上，对于残疾旅客托运的轮椅、服务性动物，南航不得要求免除丢失、损坏及死亡等责任A、中日B、中澳C、中欧D、中美
题目
在南航运营的（）航线上，对于残疾旅客托运的轮椅、服务性动物，南航不得要求免除丢失、损坏及死亡等责任
- A、中日
- B、中澳
- C、中欧
- D、中美
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第1题：
如旅客未能按时到达南航的乘机登记柜台或登机门，南航为不延误航班可取消旅客已定妥的座位（）
- A、由南航协助旅客免费更改其他航班
- B、南航不承担责任
- C、签转至外航承运
- D、客票作废，票款不退
正确答案:B
第2题：
旅客购买航段相连的两张客票，前段为南航承运，后段为其它承运人承运，当前段航班因南航原因发生不正常导致航段衔接错失时，（）
- A、免费为旅客变更外航客票
- B、必须协助旅客更改航班，费用由旅客自理。
- C、旅客所付票价减去已使用航段的票价金额，剩余部分全部退还给旅客。
- D、按非自愿退票处理。
正确答案:B
第3题：
中国三大国有大型骨干航空企业集团是()。
A.海航、国航、川航
B.东航、南航、国航
C.南航、东航、海航
D.南航、国航、海航
正确答案：B
第4题：
只要旅客乘坐南航航班，都可以加入南航会员，无任何限制
正确答案:错误
第5题：
在旅客购票之后，如果南航对航班时刻做出变更而旅客不能接受，并且南航无法为旅客安排其可以接受的替代航班，可按照非自愿退票的规定办理退票
正确答案:正确
第6题：
如果南航作为出票承运人出票后，运营承运人航段是CZ航段，控制权已发送出去，则在南航电子客票数据库中的票联状态为（）
- A、OPENFORUSE
- B、AIRPORTCONTROL
- C、CPNNOTE
- D、REFUND
正确答案:B
第7题：
旅客可（）进行咨询和购票
- A、在南航或南航授权销售代理人的售票处
- B、登陆http：//www.csair.com
- C、登录http：//www.flychinasouthern.com
- D、拨打南航热线。
正确答案:A,B,C,D
第8题：
活跃金卡指南航常客系统中的升级航段80次及以上、并且乘坐南航航班两舱出行占比80%及以上的活跃金卡会员人群。
正确答案:正确
第9题：
南航官网购票的旅客，因病退票（）；在无南航直属售票处的城市办理因病退票，可让（）协助办理
- A、95539；必须在南航直属售票处办理
- B、必须在南航直属售票处办理；95539
- C、南航直属售票处办理和95539均可以办理
正确答案:B
第10题：
对于病残旅客、无成人陪伴儿童、孕妇等限制运输的旅客，在（）的情况下可接受乘机。
- A、定座时提出申请
- B、机场值机部门同意
- C、经南航预先同意并符合南航规定
- D、售票人员决定
正确答案:A,C