中国南方航空业务知识
经过互联网销售的电子客票分为（）和（）A、ICS电子客票B、BSP电子客票C、B2B电子客票D、B2C电子客票
题目
经过互联网销售的电子客票分为（）和（）
- A、ICS电子客票
- B、BSP电子客票
- C、B2B电子客票
- D、B2C电子客票
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相似问题和答案
第1题：
电子客票的推广，归根到底要依赖电子客票本身的技术。()
参考答案：错误
第2题：
电子客票只限电子客票上所列姓名本人使用，不得()和()，否则客票无效，票款不退。
A.更改
B.转让
C.签转
D.涂改
正确答案：BD
第3题：
电子客票业务到()办理。
A.专门的电子客票柜台
B.值班经理柜台
C.值机柜台都可以
D.以上都行
正确答案：C
第4题：
在查看票面信息时，根据电子客票号码，身份证，姓名提取电子客票票面信息用什么指令？
正确答案: DETR：TN/ 票号 根据票号提取
DETR：NI/ 身份证号码
AIR/CZ 身份证号提取
DETR：NM/ 旅客姓名
AIR，CZ 姓名提取
第5题：
电子客票的报销及电子客票行程单？
正确答案: （1）电子客票行程单全称为“航空运输电子客票行程单”，是由国家税务总局监制，与民航总局联合发文批准的记录电子客行程、运价信息的单据，用作旅客报销凭证，不作为通过机场安检以及登机的凭证。
（2）购买了电子客票的旅客凭电子客票行程单进行报销。电子客票行程单遗失不补，不能挂失。
（3）旅客可以在金色世纪网指定机场或者通过金色世纪网邮寄的方式领取。
如果您要求邮寄，我们将在航班起飞当日或次日寄出行程单，通常在7-14个工作日内送达。如果您在航班起飞后7个工作日内仍未收到邮寄的行程单，请致电金色世纪网，我们会进行相关的处理。
（4）行程单的有效打印期限为：客票全部航段未使用并查验客票状态为“open for use”状态，一年之内都可以打印，客票全段全部使用后7天内可以打印行程单。
第6题：
电子客票的优势有()。
A、机票报销程序简化
B、省去了等待送票或者上门取票的时间
C、电子客票不会出现丢失或者损坏、忘带票等情况
D、电子客票的营销成本仅为传统客票成本的10%左右
参考答案：BCD
第7题：
办理电子客票的旅客凭（ ）办理安检。
A.电子客票，登机牌和身份证
B.登机牌和身份证
C.电子客票，身份证
D.身份证
B.登机牌和身份证
C.电子客票，身份证
D.身份证
答案：B
解析：
旅客到机场办理登机手续柜台前出示身份证就可以办理登机牌，然后凭登机牌和身份证就可办理安检。报销只需要出示行程单
第8题：
关于电子客票的叙述,以下不正确的是( )
A、电子客票比纸质客票拥有更多的优越性
B、电子客票的行程单是旅客报销的凭证
C、电子客票必须通过互联网购买、
D、电子客票与纸质吝票的销售使用不同的两套运价
参考答案：AD
第9题：
简述BSP和ICS电子客票退票时行程单处理流程。
正确答案: 1、旅客申请退票时，受理单位必须查询该票是否已打印行程单。如确认已打印行程单的，必须收回行程单原件后才能办理退票；如确认未打印行程单的，在退款单空白处注明“未打印行程单”，加盖业务章，同时打印订座系统的票面信息，核实票面信息中票联状态为“Refunded”状态后，作为退款单的附件，可直接办理退款。
2、如客票打印行程单后，发生旅客遗失行程单需要退票的，散客旅客如本人退票必须提供旅客本人身份证件复印件，如非本人退票必须代退人和旅客本人身份证件复印件，以及旅客本人签发的委托退票授权书；团队旅客必须提供申请出票单位的书面证明和代退人身份证件复印件。退票受理单位负责打印《电子客票行程单遗失声明》，填写遗失电子客票票号和行程单号，交退票人签名确认，同时打印订座系统的票面信息，核实票面信息中状态为“Refunded”状态后，作为退款单的附件，方可进行退票。
第10题：
BSP电子客票改签如何操作？
正确答案: BSP电子客票改签首先确认票是否为OPEN状态，只能改同航空公司，同航线，同舱位，然后按下步顺序办理改签。
（1）以RR状态定入新的航段
（2）取消旧航段和电子客票备注项（SSRTKNE项）
（3）输入新的电子客票备注项，格式为：SSRTKNE航空公司HK1航段航班号舱位日期票号/航段序号/P1
（4）封口，用DETR指令查看是否成功改签，票状态是否为OPEN状态