中国南方航空业务知识

以下关于国内航班团队旅客说法正确的有()A、团队旅客"是指人数在十人(含)以上(或南航具体产品附有最低成团人数),航程、乘机日期、航班和舱位等级相同并按同一类团队票价支付票款的旅客。B、凡购买婴儿、儿童及其他优惠票价客票的旅客不得计算在团体人数内。C、团体旅客误机,客票将作废,票款不退。D、团队旅客中的患病旅客及其陪伴人员退票后,导致团队现有人数低于规定最低成团人数时,其余旅客需要补足团散之间的票款差额。

题目

以下关于国内航班团队旅客说法正确的有()

  • A、团队旅客"是指人数在十人(含)以上(或南航具体产品附有最低成团人数),航程、乘机日期、航班和舱位等级相同并按同一类团队票价支付票款的旅客。
  • B、凡购买婴儿、儿童及其他优惠票价客票的旅客不得计算在团体人数内。
  • C、团体旅客误机,客票将作废,票款不退。
  • D、团队旅客中的患病旅客及其陪伴人员退票后,导致团队现有人数低于规定最低成团人数时,其余旅客需要补足团散之间的票款差额。
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题:

一个记录编号里含有9人的团队旅客误机,处理方法为( )

A.客票作废,票款不退

B.安排后续航班,不收误机费

C.如要求退票,收取误机费

D.按客票价30%退回票款


正确答案:BC

第2题:

团体旅客指同一组织的人数在10人以上,( )相同的旅客。

A.航程
B.乘机日期
C.航班
D.票价
E.行李重量

答案:A,B,C
解析:
团体旅客票价团体旅客指统一组织的人数在10人以上(含10人),航程、乘机日期和航班相同的旅客。团体旅客可根据团体旅客人数和航班座位销售情况给予适当的票价优惠,大多数航空公司采用一团一议的方法给予优惠,一些航空公司采用多等级舱位的方法进行管理。 团体旅客票价以适用的对外公布的成人全票价为计算基础。

第3题:

团队票指旅客人数大于等于( )人,乘机日期、航程、航班相同的旅客。

A、8

B、10

C、11

D、12


答案:B

第4题:

部分团队旅客由于非自愿退票导致团队现有人数低于规定最低成团人数时,其余旅客需补足团队客票与散购客票之间的票款差额。


正确答案:错误

第5题:

除另有规定外,团队旅客指统一组织的人数在(),航程、乘机日期、航班和舱位等级相同的并按同一类团队票价支付票款的旅客。具体成团人数以团队产品运价规定为准。

  • A、10人以上(含10人)
  • B、5人
  • C、20人
  • D、16人

正确答案:A

第6题:

团队旅客一般是指集体购买客票的旅客人数在()人以上。

A.10

B.8

C.3

D.15


正确答案:A

第7题:

航班离站后,()客票作废,票款不退。

  • A、团队旅客
  • B、婴儿
  • C、折扣
  • D、员工免票

正确答案:A

第8题:

下列关于航空客票常识说法正确的有()。

A、PNR反映了旅客的航程、航班座位占用的数量和旅客信息

B、航空公司代码是由两位英文字母或数字与英文字母组合表示航空公司

C、行程单是民航电子客票的付款凭证和登机凭证

D、团队票是指旅客人数大于等于10人,乘机日期、航程、航班相同的旅客


答案:A,B,D

第9题:

重新换开客票人数不得超过原团队旅客总人数的10%;若超过,即按团队旅客退票处理。


正确答案:错误

第10题:

团体人数的计算,凡购买儿童、婴儿票的特种票价的旅客不得计算在()人数内。


正确答案:团体

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