中石油加油卡客服知识竞赛
在客户分析中，通常我们会分析客户的消费信息，主要指（）。A、客户的银行信用额度B、本月加油量C、加油周期D、本年月度平均加油量
题目
在客户分析中，通常我们会分析客户的消费信息，主要指（）。
- A、客户的银行信用额度
- B、本月加油量
- C、加油周期
- D、本年月度平均加油量
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相似问题和答案
第1题：
下面选项不包括在个人理财的客户关系维护中的是（ ）。
A．引导客户需求
B．客户价值分析
C．客户信息收集
D．引导新的金融产品消费
正确答案：A
第2题：
客户占有率：指客户在本企业购油量占其消费量的比例，在客户的分级评价指标中，该项所占比重为（）%。
- A、50
- B、25
- C、10
- D、5
正确答案:C
第3题：
下面选项不包括在个人理财的客户关系维护中的是( )。
A．引导客户的需求
B．客户价值分析
C．客户信息收集
D．引导新的金融产品消费
正确答案：A
第4题：
大客户的识别过程是一个不断收集、分析、比较和筛选的过程，通常由以下（）步骤组成。
- A、确定研究目标
- B、拓宽信息渠道，广泛收集客户信息
- C、开展客户信息分析
- D、分析客户经营状况
正确答案:A,B,C
第5题：
客户经理的“分析”作业是以为周期进行的？（）
- A、季度
- B、周
- C、月度
- D、日
正确答案:B
第6题：
以客户投诉月度分析为例，投诉分析中应采用怎样的分析框架？
正确答案: （1）全省投诉总体分析；
（2）重点投诉工作情况；
（3）典型案例分析及建议。
第7题：
大客户信息资源分析类型（）
- A、客户信息资源类型分析
- B、客户构成分析
- C、客户信用分析
- D、客户等级分析
正确答案:A,B,C
第8题：
关于挖掘客户需求的重要性,以下不正确的是()
A.当我们真切关心客户个人及财务状况时，客户会对我们心存感激—这显示我们在乎客户
B.客户向我们寻求金融解决方案—为此，我们必须了解其个性化需求
C.通过向客户询问为客户提供有价值信息—客户会从中受益
D.通过购买客户信息，分析客户情况
答案：D
第9题：
当客户两次加油间隔时间超过加油周期的（）或周期内用油量发生明显变化时，应立即与客户进行电话或其他方式沟通。
- A、1倍
- B、1.5倍
- C、2倍
- D、2.5倍
正确答案:B
第10题：
色料配置时，（）不宜过大，以免干裂、翘起、脱落。
- A、加胶液
- B、加色量
- C、加油量
- D、加溶剂量
正确答案:A